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万明医院满怀激情举行十周年院庆(点击)
---作者：威廉
---日期：2015年8月9日
2015年8月8日，北京万明医院胜利走过3650天迎来了建院十周年庆典活动。顿时，全体员工群情激昂，全院上下呈现出节日般热腾的气氛。
中国生命关怀协会副理事长兼秘书长罗冀兰，中国生命关怀协会常务理事马振山，北京华军中医医院院长夏增明，博创国际澳大利亚有限公司CEO Grace Liu等嘉宾出息了庆典活动。爱中国志愿者艺术团，北京十方缘老年心灵呵护中心，妙音助念团等三个志愿者团体也前来助兴。
庆典活动于上午9时30分在优美动听的万明院歌乐曲声中拉开序幕。首先，万明医院创始人郑吉龙作了十年历程的总结。总结的核心内容如下：万明医院的三大社会价值为，一是帮助患者提高生命质量，二是帮助家属减轻照料负担，三是帮助政府节省医疗资源。社会对万明医院的评语为，生命驿站、心灵港湾、中国生命关怀先行者。总结中特别提到，日本东北大学本村昌文博士认为万明医院的服务模式有领先之处，值得向日本同行推荐。为此，他积极向本国政府申请，终于获得了为期五年的老年学研究经费，现请郑吉龙作为特约嘉宾出席今年秋季在日本冈山大学举行的老年学国际研讨会，并作大会主题发言。往返机票和在日期间食宿费由日方承担。日方坦言，过去日本老年服务研究是欧美一边倒的，而今天，万明医院的参会将成为这次研讨会的亮点。最后郑吉龙强调，风雨中成长起来的万明医院，无论遇到什么样的艰难险阻，都有绝处逢生，逢凶化吉的能力。崭新的万明医院正在凤凰涅槃，崭新的万明医院正在浴火重生。
中国生命关怀协会罗秘书长以及三个志愿者团体代表也都作了热情洋溢的讲话。他们都肯定了万明医院十年来取得的丰硕成果，对万明医院的未来寄予了良好的祝愿。
在精彩的文艺节目和合影留念之后，院方还安排了别具一格的立餐会。庆典活动于中午12时30分宣布结束。
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生命驿站的风景(点击)
---作者：万明医院院长郑吉龙
---日期：2015年6月
一、医院缘起
2004年8月，我已满45岁，在酒店管理岗位上摸爬滚打了整8年。我忽然觉得8年来日积月累、根深蒂固、融入血液深处的服务意识是我的最佳资源，应该让它有一个更高层次的表现形式。于是，我选择了创业。
经过几个月的深思熟虑，我最终选择了周围人都无法理解的比较另类的项目：针对临终患者的生命关怀。
当时为什么得不到周围人的理解呢？原因其实并不复杂。首当其冲的当属传统文化的影响。我们都不愿意谈论死亡，死亡话题一直都是大多数人的忌讳。另外一个原因，涉足这个领域的人非常之少，开办这类机构缺乏参照系，经营风险不言而喻。所以，一提到这个项目，不仅招来朋友圈的冷言冷语，也遭到亲属圈的猛烈抨击，甚至有人认为我疯了。来自周围的诸多微词和吐槽，并没有动摇我的决策。习惯于特立独行的我，仍然以满腔的热血，一步一个脚印地把心中的想法付诸实践。
2004年12月，我在大兴区西红门镇人民政府500米开外的东北角，发现了风景如画的十亩庭园，闹中取静，非常适合做我的项目。庭院中有百余棵树，品种多达23种。我对这个庭园情有独钟，第二天便找上门来与业主进行了租赁谈判。谈判比较顺利，双方很快达成了租赁意向。但我暂时不能与业主签订租赁协议，因为我要申请的是医疗机构，首先要得到当地卫生局的认可。在当时的环境下，申请医疗机构并非那么容易。也许是天性使然，也许是激情使然，明知这是一条艰难的路，我还是决定试试自己的运气。
2005年1月，我亲手拨通了大兴区卫生局医政科的电话，接电话的是一位女士。我在电话中简单说了一下我的想法，可对方反馈给我的信息足够让我出一身冷汗。对方明确表示，2005年上半年大兴区卫生局不受理任何医疗机构的申请。怎么办？难道就此打住？我的畏难情绪一闪便消失殆尽。不是说"世上无难事，只怕有心人"吗？我通过周围的朋友，间接地认识了大兴区卫生局的一把手刘局，于是有了向刘局面陈心中计划的机会。刘局听了我的陈述后，当即表示认同我的计划，并说，"这个项目利国利民，我原则上支持你。"我差点被自己的顺利晕了过去，我压根没想到刘局会如此爽快。
2005年2月1日，我与业主签订了正式的租赁协议。经过近半年的装修与改造，医疗机构的申请便进入了验收阶段。医疗机构需要前置审批，在工商注册前，必须先拿到卫生局的医疗机构执业许可证。现场验收时，卫生局的验收人员给我提出了许多整改意见，而这些意见是根据《医疗机构管理条例》提出的，有根有据，无可辩驳，但与生命关怀医院的实际需要大相径庭。在常规医院，业务人员的配比要求很高，而在生命关怀医院，因不再采用积极的治愈性医疗措施，业务人员的配比要求远低于常规医院，好多大型医疗设备也失去了用武之地。离验收人员的要求，我还差得很远。怎么办？我只好硬着头皮给刘局打了电话。第二天我来到刘局的办公室，刘局当场叫来了医政科科长，对她说，"他们做的是善事，特事特办，先发证，再按实际需要让他们整改。"2005年7月28日，我拿到了大兴区卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》，工商手续也很快得以完成。2005年8月8日，意识超前，理念超凡的万明生命关怀医院正式对外营业。她的闪亮登场，为举步维艰的中国生命关怀事业注入了新鲜血液。从此，万明人肩负着生命关怀的神圣使命，投入到人类历史上最崇高最伟大的生命工程—晚霞工程之中。
在后来的多种场合，无论是记者采访还是参观团体到访，每当我提到刘局当初对项目的支持时，无不竖起拇指颂扬，称"刘局是位大菩萨，这样的领导真不多见。"
无论是当初，还是后来，许多人都在问，是什么风把你带进这个领域。在进行创业选项时，对我产生最大影响的当属母亲的在天之灵。我的母亲于2004年2月因突发脑溢血而死。在我赴外担任一家国际酒店总经理期间，曾在北京安度晚年的她，在营口老家突发脑溢血倒下，不久便离开人世。临终前没能守望她老人家，成了我挥之不去的遗憾。创办生命关怀医院，守望千万个生命的最后历程，算是我对母亲在天之灵的一种告慰。
另外，我创办生命关怀医院，并不是心血来潮只凭一时冲动的举措。在创办初期，我做了大量的市场调查和理论学习。以下是当时我了解到的基本信息。
英国女博士桑德丝于1967年创办了圣克里斯多弗安息所，这是世界上最早的生命关怀机构。20世纪末叶，生命关怀医院如雨后春笋般在欧洲成立，英国出现200多家，德国出现180多家，仅柏林就有5家。
美国第一家生命关怀医院建立于1974年，到1995年已有2500多家。1994年约有34万人入住生命关怀医院。
截至2005年上半年，在我国虽然建立了一些生命关怀医院和生命关怀病房，但为数甚少，大部分病人都还是在综合性病房中走向生命的终点。这些病人有的由于病房条件的限制或经济条件的限制，常常在死亡的前几天才有可能移至单人病房或床位略少的急诊室。
另据了解，在传统医学模式的影响下，综合性医院容易注重对躯体疾病的治疗，忽视对病人的心理疏导。晚期病人中存在着各种各样的心理问题。这些心理问题又多来源于疾病的打击、驱体的疼痛、自理能力的丧失。独立的生命关怀医院可通过其专业职能，不仅能解决影响病人的生理问题，还能解决影响病人的心理问题，最能给晚期病人带来满足感、安全感、尊重感，从而提高晚期病人的生命质量。显而易见，市场在呼唤独立的生命关怀医院。
大量的市场调查和理论学习，与其说增强了我的信心，不如说充实了我的梦想。做为一名有孝行文化的中国公民，看到一些国家在这一领域遥遥领先，真有点儿于心不忍。我暗自决心把万明医院打造成中国领先、国际知名的生命关怀专业机构。
二、我的成长经历
我的父亲是一位极其敬业的中学老师，很受学生的追捧。对自己的子女则非常严厉，严厉的有点儿过头。放学回到家，我几乎没玩过扑克牌，若被父亲发现，扑克牌准被没收。
我的母亲是一位极其善良的家庭主妇，是公认的大好人，我从未见过母亲与别人吵架甚至红脸。母亲只有小学文化，除了能做一手好菜，喜欢唱歌，喜欢干净，喜欢做礼拜，裁缝活也十分在行。孙子辈儿解不出来的数学应用题，到了母亲手里往往能轻而易举地解得出来。
也许是家庭环境使然，我从小是个乖学生，学习成绩一直全班第一，班长职务也一直跟随在身，每年都毫无疑问地被评为三好学生，直到大学毕业。
升高中时，因全乡考了第一，一时被全校同学所膜拜。1976年初，我应征入伍当了兵。当兵期间，受到三次嘉奖。四年的军旅生涯着实磨练了我的意志。
1980年初，复员回到营口老家迎接高考，经半年的艰苦努力考上了大连外国语学院，考的专业是日语。高考前的日语是完全靠自学掌握的。改革开放的初期，日语算是一门时髦的专业，我的选择基本上迎合了当时的形势。
1984年夏季大学毕业后，我被分配到北京，成为中国国际旅行社总社的一名员工。当时能分到首都北京肯定不只是运气，应与我在大学期间的学习成绩和行为表现分不开。
1987年，由一家中日合资企业派往日本野村国际研修中心研修服务管理，有幸成为中国最早接触现代管理理论和接受先进服务意识的管理人员。后经系统学习，于1999年获得由美国城市大学颁发的MBA硕士学位，进一步丰富了管理学的知识。
从1996年起转入酒店行业从事最高层管理工作。近8年的酒店管理生涯，在我的心灵深处牢牢地打上了服务意识的烙印，为运营后来的以利他主义为核心价值观的服务型生命关怀机构奠定了充实的基础。
2005年创办了专事生命关怀服务的北京万明医院后，用二年的时间，在中科院心研所研修了医学心理学理论，为日后的机构运营装备了制胜的武器。
三、母亲对我的几点影响
在我的整个成长过程中，母亲对我只有期待，没有怀疑；只有鼓励，没有打压；只有支持，没有反对。她老人家平日里说过的一些话，也深深地影响了我的个性发展。
1、好男儿志在四方
好男儿志在四方，是母亲常对我说过的一句话。18岁那年，我背井离乡去远方当了兵。复员后的第一年便又考入外地大学。大学毕业后被分配到北京。五个子女中，我是离开母亲时间最长，也是距离最远的一个。对此，母亲不仅没有表示任何不悦，反而为我的经历而骄傲。
2、大家庭的利益高于小家庭的利益
2004年母亲卧病在床，而我在山东执行任务。春节期间探望她老人家时，我紧握着母亲的手向她道歉未能在旁守候。她老人家的眼光中非但没有一丝一毫的抱怨，还安慰我说，你是干事儿的人，要把大家庭的利益放在首位，不要过分地为妈操心，大家庭的利益高于小家庭的利益，大家庭更需要你。
2、梦有多大，舞台就有多大
母亲从小就鼓励我树立远大的理想，常对我说，梦有多大，舞台就有多大。母亲在世时，我的职业生涯虽然算不上多么成功，但比上不足，比下有余。如果说，有一件事情对得起母亲的期待，应该是在她身后我创办的生命关怀主题医院。万明生命关怀医院的诞生，不仅是我对母亲的一种精神上的补偿，也是我对母亲的期待所交出的自我满意度较高的答卷。
后来，我作了一首诗来赞美梦想的航船，在这里与读者分享一下：
《有一个梦叫生命关怀》
有一个梦叫生命关怀
它的内核是圣洁的爱
它为人间增添文明的新光
它使人类绽放善行的异彩
有一个梦叫生命关怀
它的思想是宽广的海
它为人间连接神奇的彼岸
它使人类通往无悔的未来
四、医院文化的生成
1、字号
医院的字号为什么叫做万明？在很多人看来，临终是个阴森森的字眼，为了扭转人们的这种心理，我采取了反其道而行之的方法，給医院起了个亮堂堂的名字—万明。万明二字，象征生命的灿烂，寓意万明人所肩负的光荣使命：照亮生命的最后历程。
2、院徽
一天晚上，我躺在床上思考着医院的LOGO，左想右想，就是想不出满意的图案。半夜，我突然从睡梦中醒来，脑海里浮现了一个图案。我一个跟头翻身起床抓住一根铅笔就往纸上画，生怕脑海里的图案不翼而飞。不到半个小时便大功告成，纸面上出现了足够让我兴奋的图案。第二天，我便来到一个普通的图文设计室叫其工作人员完全按我的思路设计一个图案。因为我的完美主义，工作人员的任何细小的瑕疵都无法逃脱我的眼神，经反复修改和精雕细琢，一幅粗细有度，左右对称，新颖独特的LOGO终于诞生了。
万明医院的院徽由一个W、一个M和一个十字组合而成，W和M分别是万明二字的头写字母，W代表女人，M代表男人，中央的十字表示医疗服务，寓意北京万明医院将以人为本，提供人性化的新型医疗服务。院徽为红色，象征北京万明医院的热情、温暖的服务。
3、院花
万明医院的院花为莲花。莲花洁身自好，美而不骄，象征万明人超凡脱俗的生命情怀和宁静淡泊的思想品位。
4、院歌
万明医院的院歌，由我本人亲自创作，它如实反映了万明医院高尚的服务境界和和谐的医患关系。
深深地凝望你的眼
只盼你忧虑尽散
我和你日夜在一起
告诉我不再孤单
我在你身边
你在我心间
我们共同描绘生命的画卷
我在你身边
你在我心间
我们共同谱写万明的诗篇
紧紧地握住你的手
只盼你笑容尽绽
我和你亲密如一家
告诉我依旧温暖
我在你身边
你在我心间
我们共同描绘生命的画卷
我在你身边
你在我心间
我们共同谱写万明的诗篇
一位郭姓大爷，本院患者的朋友，三次探视三次赏阅展板上的万明院歌歌词，感动之余还留下了热泪。当了解到歌词的作者是本院院长后，他非常想见。2014年3月13日上午，我在我的办公室接待了这位老人。老人激动地对我说，我在你身边，你在我心间，歌词太感人了，没有大慈大悲的心写不出这样的歌词啊。
5、标准色
医院的标准色为天蓝色。天蓝色表达高远、广阔之意，象征万明医院蓬勃向上的精神风貌和无比广阔的发展空间。
我规定，医院的招牌，医院的宣传彩页，还有病房的墙裙，都要天蓝色唱主角，这也构成了万明医院独具特色的风景线。
6、医院使命
照亮生命的最后历程，这是我们所肩负的医院使命。这也是北京万明医院存在的目的和意义所在。
7、医学思想
生物学与心理学并重，专业化与人性化共举，这是我们所推崇的医学思想。我们认为，患者不仅需要躯体的关怀，更需要精神的关怀。医疗服务不仅离不开专业化，更离不开人性化。
8、主题理念
生命有限，关怀无限，这是我们所信奉的主题理念。我们立志为进入生命晚期的各类人群提供无止境的关爱服务。
9、服务理念
不是无所不能，而是竭尽所能，这是我们所颂扬的服务理念。我们要求医院所有工作人员，都要全力以赴地为患方提供真诚的、细节的、具体的、生动的服务，尽可能地让患方有超值享受的惊喜。
首先，我们承认我们不是神，我们自身的能力相当有限。我们的生命关怀服务，是在缺乏先例和参照系的情况下进行的，竭尽全力，也未必能打上满分，如果稍有懈怠，那肯定会碰上满鼻子的灰。为了不辜负广大家属的期待，我们必须竭尽所能。
五、为什么叫生命关怀？
创业初期，我发现很多人对临终关怀四个字有很大的心理阻抗。我们曾在报刊上等过招聘广告，广告中直言我们是临终关怀机构，结果只有一个人打电话咨询。第一期彩页也直言临终关怀。又一次我在大型MBA同学聚会上发放我们的彩页，很多人看了一眼就退还我给我。好多人表示，临终二字叫人瘆的慌。通过反复斟酌，我最终选择了生命关怀四个字。有些卫计委官员听了我的说明后，也表示生命关怀四个字非常好听，非常合适。
2006年初，中国生命关怀协会有人给我打来了电话，要求我们加入其组织。中国生命关怀协会位于东城区的华普花园，首次拜访，我在首层服务台查询其房间号，被服务员告知没有这个名称的协会。我疑惑地看了服务员一眼，服务员还算机灵，马上作出反应：啊，是不是中国临终关怀协会？我说应该是。后来从中国生命关怀协会宣传部钱部长处得知，起初协会的名字就叫做中国临终关怀协会，看了万明医院的网站后受到了启发，把协会的名字改为中国生命关怀协会。钱部长坦言，万明医院首先使用了生命关怀四个字。这样，万明医院首先使用的生命关怀四个字，凭借着中国生命关怀协会这一行业性组织的大旗，在全国逐渐传开，为越来越多的人所了解和接受。
待续
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"癌症捐献者"入住临终关怀医院(点击)
---作者：京华时报记者迟名
---日期：2015年6月5日
昨天，肺癌患者王春意将遗体捐献授权书交给北京万明医院，授权该院在其去世后帮助联系捐献事宜。4月8日，王春意被确诊为左肺小细胞癌中晚期后，签署了捐献眼球、遗体志愿书（本报4月9日报道）。5月31日，王春意入住北京万明医院。
王春意说，眼球捐献者过世后，眼角膜要在6小时内摘取。他独自在京，唯一的家属在老家吉林，很难及时通知捐献机构。因经济困难，北京万明医院同意减免费用让他入住。"咳嗽好像轻了点，可能与心情有关。"王春意说，想到能够完成捐献，他感到很安慰。
王春意哥哥王春岐称，弟弟生性倔强，不想拖累家人，坚持留在北京。因癌症到了中晚期，且无钱医治，弟弟想入住临终关怀医院。5月31日，他陪弟弟来到该院，授权该院在弟弟死后帮助联系捐献事宜。
昨天下午，北京万明医院院长张女士表示，大约在一月前，王春意来到医院，表示想接受临终关怀。经询问，她得知王春意患有癌症，想捐献眼角膜和遗体，很受感动。她帮助申请了"特困患者"减免待遇，将每月5600元的价格降低到2000元，希望帮助他完成心愿。
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来京务工者王春意身患癌症 如愿住进关怀医院(点击)
---作者：北京青年报记者赵婧妹
---日期：2015年6月1日
今年4月，北京青年报报道了一位来京务工的癌症患者"寻捐"的故事。44岁的王春意被查出肺癌晚期，他决定在身后捐献遗体和眼角膜，同时希望可以在最后的日子住进临终关怀医院。虽然王春意成功签署了捐献遗体和眼角膜的协议，但一直在四处"游荡"，昨天王春意终于如愿入住位于大兴区的一家临终关怀医院，由于他生活条件困难，院方同意为他减免一部分医药费。
男子患癌欲捐遗体 想住临终关怀医院
44岁的吉林男子王春意来京打工16年，今年2月被诊为疑似肺癌，经过两个月的奔波，最终在4月被确诊为左肺小细胞癌。医生表示他的癌症已经进入中晚期，由于血小板较低，治疗起来比较困难。
王春意希望在去世之后能够捐献遗体和眼角膜。为此，他几经辗转最终向协和医院和同仁医院分别递交了遗体和角膜的捐献志愿书。王春意有过一次失败的婚姻，之后一直单身，父母已经去世，哥哥是他世上唯一的亲人，然而他不想给哥哥添麻烦，所以希望能够住进一家临终关怀医院，走完最后的人生。"我想死得有尊严，也想死得体面点。"王春意说。
支付不起相关费用 曾去找陈光标求助
北青报记者了解到，北京的临终关怀医院每月所需的费用从3000多元到10000多元不等，其中包括住宿费、伙食费和护理费等，且不包括医药费。而王春意身上只有2万元的存款，想在临终关怀医院体面地离开人世，这个愿望似乎很难实现。
由于支付不起费用，王春意想到了陈光标，"他是大慈善家嘛，希望他能在临终关怀的费用上帮助我。"然而，王春意跑到南京陈光标的公司，递交了自己的诊断情况，却没能获捐。
在4月，王春意还跑到深圳去，看望了同样患有肺癌的"为户口而活着的"保安吴树良，"我这个人闲心多，觉得他可怜，过去看看，发现外界很帮助他，他过得还不错。"
住进临终关怀医院 医院减免部分费用
5月初，位于大兴的万明临终关怀医院同意王春意入住，"听说了他的情况也看了诊断证明，还了解到他有捐献遗体和角膜这么大的善行，我们决定让他住进来，并为他减免费用。"医院院长张镌文说，医院对一些贫困人士会提供减免的帮助，原本住院费、护理费、食宿费等加起来一共需要近6000元，王春意每月只需要交2000元。
昨天，王春意在哥哥的陪伴下，把在顺义的平房退租了，来到万明医院，接受了体温、血压等体征检查，顺利入院。张院长告诉北青报记者，病人们在临终关怀医院主要接受舒缓治疗，比如止痛、吸氧、止吐、静脉注射营养，医院对病人们进行的是身体关怀照料和精神关怀，平时会有护工和志愿者来组织大家一起做手工、讲故事、进行心理辅导。
王春意的哥哥看了医院的环境，也感到十分满意，但说起弟弟入住临终关怀医院的决定，他还是忍不住落泪："我就这么一个弟弟，家里的亲戚也都知道他的情况，我们都希望他可以回家，我来照顾，但他就是不愿意……"
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寻访万明医院(点击)
有一个梦叫生命关怀(点击)
---作者：日本东北福利大学讲师近田真美子
---日期：2013年11月
---翻译：北京万明医院院长郑吉龙
这次，作为两国间交流研讨的一个环节，我有幸来到位于北京市内的万明医院参观。据说，这是一家为数不多的中国临终关怀主题医院。到底与日本有什么不同？此次访问让我心中充满了期待。
从车水马龙的大路拐进僻静的小巷，没多远就到了万明医院。下了车，以院长为首的医院员工迎接我们，场面十分温馨。首先映入眼帘的是庭院中写有"往生堂"字样的建筑。
"往生？"我一边注视着雪白墙面上异常醒目的"往生"二字，一边揣摩着这个场所的真实用途。顾名思义，这个往生堂就是大限已到的人用来往生极乐世界的空间。临近死亡需要助念的患者，从病房挪到这里。也有死亡后移至往生堂的情况，这要看本人及家属的选择。而且，助念不分昼夜，专心致志。往生堂内，供有阿弥陀佛，令人心神安宁，心地清净。假如我本人被放在了往生堂，会不会因对死亡的过度恐惧而乱了方寸? 忽然，脑海里闪过这样的念想。
正在这时，远处传来了助念的声音。听说昨天有位20多岁的小伙子过世，这是在为他助念。循声而去，亲朋好友以及众多居士正投入地助念。助念声铿锵有力，热气腾腾，足以告慰英年早逝的灵魂。我被这种与日本的庄严葬礼迥然不同的仪式风景所吸引，居然一动不动呆站了半晌儿。
从往生堂开始的参观学习中，最让我惊叹的就是临终患者的生活空间极其自然地被灵性关怀所渗透，而且其作用不可小瞧。例如，一位高龄老人的房间里，病床上的墙面上绘有五颜六色的花以及青山、绿水和碧空，美不可言，令人足以联想净土旅行。当老人躺下来时，正好能看见这幅壁画。另一处还有绢制莲花和阿弥陀佛像。这些感人的空间环境在日本的普通医院里是无法目睹的。洗耳恭听，楼内播放着各处都能听到的舒缓音乐。
走出病房来到庭院一望，众多休养员或者闲庭漫步或者坐在轮椅上被人推动，无不享受着散步带来的乐趣儿。庭院里的树木被人认养，池塘中的莲花含笑盛开。如此殊胜的空间环境，理应缓释临终者对死亡的恐惧，使临终者的心神得到安宁。被万明医院营造的令人愉悦的休闲环境所包围，我不由浮想联翩。
纵观日本的临终关怀，在以宗教为母体的关怀机构，空间虽有限，确有一些信仰人的介入。但在大多数的普通医院里，阿弥陀佛、助念、往生等佛教元素，因其对死亡的联想而被避讳，并遭到关怀机构的排斥。还有，在关怀机构，太平间设在背阴处，死者与生者分得清清楚楚，从中不难想象，死与生背道而驰，死被大多数人所避忌。
但是，让我们冷静想一想，在以佛教思想为背景的日本，为什么不能像万明医院那样，把灵性关怀作为临终关怀的一环？近年来，在缓释临终患者的病痛方面，躯体、心理、社会层面的关怀之外又多了一个灵性的关怀。与其高喊灵性关怀，不如顺其自然地导入宗教元素，这样，日本的临终关怀机构肯定会有迥异的表现。
在参观学习中第二个让我惊叹的是，护理员的配比之高。一方面，临终患者身边始终有人陪护，使人放心，另一方面，临终患者的日常生活质量也有了保障，这一点尤为重要。我看到的几间病房，休养员的病床对过都另有一张护理员的陪护用床。听说，护理员与休养员同吃同住同生活，换句话说就是一对一的专护，一天24小时，一年365天，护理员与休养员生活在一起。始终有人在身边守望，所以过度的事故防范措施在这里显得苍白无力。例如，在日本的此类设施或医院，为了防止坠床，病床上不仅设置护栏，有的甚至设置坠床报警器。也因环保原因床上尽量少放物品。而这里，考虑更多的是如何营造休养员喜欢的生活空间。来到痴呆症老人的房间，同样没有发现走动限制或事故防范专用设施。这种家庭氛围极其浓厚的空间环境，来自人员配备的充足。他们不是医疗专业人员，但只要他们在休养员身边守望，这种生活方式就有了可靠保障。与过度重视事故防范的日本的现状相比，这真是让人羡慕不已。听说，在中国，这样的陪护人员大多是外来务工人员，但外来务工人员将有可能越来越紧缺。我希望目前的良好局面今后也能持续。
在万明医院，除了人员充足，还有一点就是休养员与工作人员之间的和谐关系。尤其是，通过目睹院长与休养员之间有说有笑的交流场面，使我深信不疑的是休养员对院长的绝对信赖。不难判断，万明医院的工作人员非常重视医患关系。
这样，休养员身边始终有人，给他支撑，让他安心，缓释他对早晚会到来的死亡的恐惧，使他的精神得以安宁。在临终状态下，极为重要的是，让休养员享受良好的人际关系，绝不感觉孤单。
立足于上述服务，万明医院不仅让休养员感到满意，还让其家属感激不尽，因而其存在的价值直线升高。在中国，因计划生育导致高龄社会的急速到来，而很多家庭成员有着繁重的工作，无法对亲人提供长相厮守的照料。对他们而言，难能可贵的是，万明医院不仅省却了他们的照料负担，还帮助他们尽了孝。真诚期盼这类机构，今后在中国国内推广下去。
那么，在日本有无可能推广这类关怀机构？
日本的关怀服务存在种种问题。诸如，理想的死亡场所是家里还是医院？我的死亡我做主，行吗？生命长度与生命质量，等等。但问题的实质在于对死亡的恐惧，也就是面对死亡时的心态。我不是一味主张照搬照套万明医院的服务机制，而是认为，应该反思我们日本人面对死亡时的心态。
在某种意义上，在这次两国间交流研讨会上不同领域人士之间的相互交流和对万明医院的造访，彻底颠覆了从前在我心中形成的死亡概念以及在我心中定格的关怀经验。我真正体会到，宗教的自然渗透，对于来日无多的临终者的精神慰藉所做的贡献何等强悍。今后，为了拓宽日本关怀文化的幅度，我愿意进一步加强相互间的交流，并不断进行新的探讨。
---作者：郑吉龙
---日期：2013年12月05日
有一个梦叫生命关怀
它的内核是圣洁的爱
它为人间增添文明的新光
它使人类绽放善行的异彩
有一个梦叫生命关怀
它的思想是宽广的海
它为人间连接神奇的彼岸
它使人类通往无悔的未来
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历雨经风绘彩虹(点击) 进田真美子感言(点击)
---作者：万明医院院长郑吉龙—讲述万明医院八年成长历程
---日期：2013年10月27日
---地点：北京大学医学部逸夫楼402室
一、关于我们
1、医院概况
万明医院位于京南明珠西红门，北倚南四环，西靠京开高速，南望星光影视园，离天安门约15公里，是一家全国领先的生命关怀主题医院。她为进入生命晚期的各类人群，提供全面的生理关怀和全面的心理关怀。"万明"二字，象征生命的灿烂，寓意万明人所肩负的光荣使命：让生命舞台上每一生命的最后一幕，都像晚霞一样光彩夺目。
万明医院于2005年创建，于2007年加入中国生命关怀协会，于2008年荣获由中华两岸三地专家企业家联合会授予的"两岸三地健康管理先进单位"荣誉称号。
2、什么样的人群需要万明医院
凡进入生命晚期的各类人群，都可以选择万明医院。例如，晚期癌症、心脑血管病后遗症、高龄老人、脑萎缩、植物人、老年痴呆、慢性器官衰竭、临终休养等。
3、万明医院为患者提供什么样的服务
万明医院为患者提供的服务主要包括二个方面：
一是全方位的生理关怀 ，例如：
照顾病人服药打针、翻身擦洗、进行功能锻炼。
控制排泄紊乱，做好皮肤护理和口腔护理。
提供营养配餐，辅以助消化药或必要时给予鼻饲、胃肠外高营养等。
对主诉疼痛的病人对症进行疼痛控制。
为呼吸困难的病人给予间断输氧或持续输氧。
提供其他支持性治疗，最大限度地提高病人的生命质量。
二是全方位的心理关怀 ，例如：
责任医师、责任护士和行政管家与病人进行有效交流，解除病人的孤独、焦虑和恐惧。
重视形象管理，以满足病人对美好情境的需求，提高病人的愉悦感受。
用美如天籁的背景音乐按摩病人的每一根神经，减缓病人的心理疲劳和心理压力。
鼓励经常探视，增加病人与家属团聚的机会，满足病人与家属沟通的需求。
义工团队和宗教团队与我院联手，满足病人不同层面的精神需求。
当病人走完生命历程后，为其提供美容、冷藏、告别、火化等一条龙善后服务。
4、万明医院为社会带来什么样的好处
万明医院能为社会带来的好处实在太多，主要有以下几点：
帮助患者提高生命质量
进入生命晚期的各类人群将在我们的帮助下，无痛无悔、尊严有加地走完生命历程，从而实现其生命质量最大化。
帮助家属解除照料负担
进入生命晚期的人如在家接受其家属的直接照料，家属将忙得焦头烂额，工作和学习都会受到很大影响。如送进万明医院，家属不仅能省却自行照料的麻烦，还可赢得更多时间和精力真正为其献爱。
帮助政府节省医疗资源
在万明医院，患者享受的是节省费用的人道关怀。据有关专家对综合医院的死亡病例的调查统计，每位平均费用为当年一般职工医疗费用支出的几百倍。而在万明医院，患者无需面对昂贵的仪器和极端的药物，无需接受无谓的治疗和有害的干预，从而避免医疗资源的无度浪费。
二、医院缘起
促使万明医院诞生的国际环境
英国女博士桑德丝于1967年创办了圣克里斯多弗安息所，这是世界上最早的生命关怀机构。20世纪末叶，生命关怀医院如雨后春笋般在欧洲成立，英国出现200多家，德国出现180多家，仅柏林就有5家。
美国第一家生命关怀医院建立于1974年，到1995年已有2500多家。
促使万明医院诞生的国内环境
截至2005年上半年，在我国虽然建立了一些生命关怀医院和生命关怀病房，但为数甚少，大部分病人都还是在综合性病房中走向生命的终点。这些病人有的由于病房条件的限制或经济条件的限制，常常在死亡的前几天才有可能移至单人病房或床位略少的急诊室。
另据了解，在传统医学模式的影响下，综合性医院容易注重对躯体疾病的治疗，忽视对病人的心理疏导。晚期病人中存在着各种各样的心理问题。这些心理问题又多来源于疾病的打击、驱体的疼痛、自理能力的丧失。独立的生命关怀医院可通过其专业职能，不仅能解决影响病人的生理问题，还能解决影响病人的心理问题，最能给晚期病人带来满足感、安全感、尊重感，从而提高晚期病人的生命质量。显而易见，市场在呼唤独立的生命关怀医院。
万明医院的诞生
2004年母亲过世，引起我对生命的深度思考。母亲临终时，我没能在她身边守望。心中的遗憾和命运的感召，是我选择生命关怀作为奋斗目标的出发点和原动力。我务过农、当过兵、上过大学、到过海外；我曾经管理过五星级酒店。我的经历使我有信心创办一家意识超前的生命关怀医院。2005年8月，万明医院诞生了。她的诞生，无疑给国内生命关怀事业增添了新的血液。
三、医院文化
院 徽
万明医院的院徽由W、M和十字组合而成，W和M分别是万明二字的头写字母，同时W和M分别代表女人和男人，中央的十字表示医疗服务，寓意万明医院将以人为本，提供人性化的新型医疗服务。院徽为红色，象征万明医院热情、温暖的服务。
院 花
万明医院的院花为莲花。莲花洁身自好，美而不骄，象征万明人超凡脱俗的生命情怀和宁静淡泊的思想品位。
院 歌
万明医院的院歌，由我本人亲自创作，它如实反映了万明人高尚的服务境界和和谐的医患关系。
深深地凝望你的眼
只盼你忧虑尽散
我和你日夜在一起
告诉我不再孤单
我在你身边
你在我心间
我们共同描绘生命的画卷
我在你身边
你在我心间
我们共同谱写万明的诗篇
紧紧地握住你的手
只盼你笑容尽绽
我和你亲密如一家
告诉我依旧温暖
我在你身边
你在我心间
我们共同描绘生命的画卷
我在你身边
你在我心间
我们共同谱写万明的诗篇
医院使命
让生命的最后一幕晚霞一样光彩夺目，这是我们所肩负的医院使命。这也是北京万明医院存在的目的和意义所在。
医学思想
生物学与心理学并重，专业化与人性化共举，这是我们所推崇的医学思想。我们认为，患者不仅需要躯体的关怀，更需要精神的关怀。医疗服务不仅离不开专业化，更离不开人性化。
主题理念
生命有限，关怀无限，这是我们所信奉的主题理念。我们立志为进入生命晚期的各类人群提供无止境的关爱服务。
服务理念
不是无所不能，而是竭尽所能，这是我们所颂扬的服务理念。我们要求医院所有工作人员，都要全力以赴地为患方提供真诚的、细节的、具体的、生动的服务，尽可能地让患方有超值享受的惊喜。
四、万明医院遭遇的若干困难
1、资金方面
收费水平不高，但运营成本不低，仅工资成本就占收入的60%以上。成天拥抱死亡的工作人员也应受到良好的工资待遇。
我和妻子先后（第一年、第三年、第四年）卖掉了3套房产，来支撑医院的正常运行。因为房价不断上涨，很多人都热衷于房产投资的时候，我和妻子却低价出手。
? 资金紧张也使我们在缤纷复杂的商业社会依然保持着高度的洁身自好，我们不拉关系，不送钱财，向管理部门表达感激的唯一方法就是每年秋季送给他们万明医院的自产柿子。
2、观念方面
中国人忌讳谈论死亡，临终二字，会引起大多数中国人的心理阻抗。我们申请的和批准的都是临终关怀，但我们的名称中并没有出现临终关怀，平时我们也不叫临终关怀，我们公开使用的词汇是生命关怀。
由于传统观念的影响，大部分医院在拼命抢救濒危患者，好多是毫无意义的创伤性抢救。由此而来的高昂的医疗费用，对于国家财务和卫生资源都十分有限的中国，确定是一个不得不考虑、不能不考虑的问题。万明医院对濒危患者的抢救仅限于人道的、非创伤性的抢救。
有次参加MBA同学聚会，我给他们发了我们的宣传彩页，知道内容后很多人把宣传彩页返给了我，说拿这些东西晦气。
鲜明的对照：2012年，我的女儿办理出国留学，到美国大使馆签证，当签证官问："What do your parents do?"女儿回答："My parents run a hospice.""Really?"签证官的语气一半是惊讶，一半是敬佩，他可能没料到中国也有临终关怀医院，当知道父母是经营临终关怀的，他不再往下问下去了，当即决定给签证。
3、制度方面
常规医院床位数与医护人员比例为70%，而关怀医院原则上不进行治愈性治疗，不需要那么多配比，但卫生局目前没有针对关怀医院的具体管理制度，有些官员犯教条主义，不管你实际情况如何，主张按照现行规范要求和管理。
到万明医院来的大都是随时都会咽气的危重患者，经常遭到999和120的拒绝，我们申请过急救车，市卫生局不批，因为我们是一级医院。我们只好买了一辆河北牌的金杯车代替急救车，但因限行制度，存在诸多不便。
北师大有位植物人状态的老教授，其孙子到处咨询，最后选中万明医院，但老教授是公费医疗，单位说不是医保医院不能报销，于是只好忍痛放弃。单位宁愿出钱让老教授住协和医院一个月花3万元，也不同意为万明医院一个月5千元的住院费用买单。况且，家属打心眼儿觉得万明医院更适合他们。这种案例实在太多。
4、政策方面
临终关怀的服务对象主要是老年人，临终关怀无疑是老龄事业的重要组成部分。但同样是老龄事业，养老院有补贴，而临终关怀医院则没有。
好多临终患者，明明已回天无术仍住在大医院，只因那里有医保。下面简单算一笔账：一个癌症晚期患者，如果住在肿瘤医院，一个月花10万元很普遍，其中1万是个人掏的，9万是医保的钱。如果住在万明医院，一个月花5千元左右就可以，而且我们的服务含量远远高于肿瘤医院。但很多人认为医保的钱是国家的，不花白不花，所以还是尽量留在肿瘤医院接受无谓的治疗。如果国家让我们享受医保，根治无望的临终患者绝大部分会选择我们，即便有医保，患者一个月总体费用也就是1万元上下，从而为国家节省大量的医保资金。
五、万明医院取得的主要成绩
1、来自家属的慷慨称赞
有人把我们称作"生命驿站"，有人把我们捧为"心灵港湾"，有人把我们夸成"临终首善"，有人把我们视为救星，热情举荐"有困难，找万明"。在他们看来焦头烂额的事，只要交给万明医院就能迎刃而解。
家属赠送的20余面锦旗挂满了服务大厅的墙面。
收到无数表扬信或感谢信。
家属为什么如此慷慨地称赞我们？案例：郭玉珍、徐冠民、赵国伦、徐义礼、高玉兰
万明网站上的20余篇万明故事，也充分说明了个中的理由。
2、来自社会的广泛支持
来自10余所大学的众多学生和来自各行各业的众多爱心人士，或长或短在万明医院提供了志愿服务。7个爱心团队在万明医院建立了爱心基地。
有人捐款，有人捐物，虽然不是很多，但给了我们莫大的鼓舞。
在莲花关怀联谊会入川法师的人格魅力感召下，新晋音乐人刘跃强等为万明院歌谱了新曲。他们完全是献爱心，分文不取。
妙音助念团无偿为有信仰需求的临终患者提供临终助念。
以上这些，使我们充分感受到我们从事生命关怀并不孤独。
3、来自媒体的频繁采访
北京人民广播电台、北京电视台、中央电视台、北京青年报、中国医药报、广州日报、当代中国画报、中国民康医学杂志、法制晚报、劳动午报、国医杂志、中国保健营养杂志等新闻媒体先后采访过万明医院。
许多商业性立体媒体经常给我们打电话邀请访谈，我们一概拒绝。目前医疗界骗局不少，假象频现，我们不想随波逐流，也没有这方面的经费。
4、来自境外的热情关注
2009年，美国人民对人民访华代表团2次到访万明医院。双方在亲切友好的气氛下进行了广泛的业务交流。代表团还认养了庭园里的一棵树，给我们留下了永恒的回忆。在中国留学的外国学生多次到万明医院献爱心。
曾来访万明医院的澳大利亚一位船长，回国后汇款1000澳元。
2013中国思想文化国际研讨会日方代表团，计划于11月3日到访万明医院。
5、来自政府的初步反应
今年9月9日，中国老龄事业发展基金会和北京市老龄办共同举办了第六届全国老年心理关爱研讨会。我撰写的《浅谈临终老人的心理关怀》一文，获得了本届研讨会优秀论文一等奖，并有幸被安排在研讨会上发言。
我的论文引起了大兴区老龄委马主任的高度重视。马主任参观万明医院后，竖起拇指称赞说，你们真了不起，你们做的是功德无量的事啊。9月29日，在大兴区老龄委的极力推荐下，北京市人大常委会派专员莅临万明医院参观调研。专员们得知我们没有医保时，觉得很不应该，认为特事特办才对。
随后，大兴区老龄委向我们发放运营补贴申请表，拟对2012年9月至2013年9月运营床位进行补贴，每张运营床位的月补贴金额为300元。
大兴区老龄委郝科长对我们说，有老人的地方，就是老龄委该关注的地方。这番话，使我们非常感动，也使我们倍感温馨。
六、总 结
伴随着风风雨雨的8年历程，万明医院见证了中国临终关怀的艰辛与困苦。在差钱，而又没有制度支撑的情况下，万明人靠一个不变的信念和强大的内心世界，不断地迈出前进的步伐，争得了社会的广泛认可。拥有八年历练的万明医院，如今想关闭也关闭不了了，因为患者需要这样的医院，家属需要这样的医院，政府更需要这样的医院。肩负着光荣使命的万明医院，如能沐浴政策的阳光，将会绽放更加绚丽的异彩。让我们齐声欢呼这一天的早日到来。
联系方式
地址：北京市大兴区西红门镇西红门北路红华大院
网址：www.818wm.com
邮箱：shengming2005@qq.com
电话：010-60220766 010-60220122
---作者：近田真美子
---日期：2013年11月03日
日本东北福利大学讲师近田真美子，于2013年11月3日随团造访万明医院。下面是她写的文章《寻访万明医院》的部分摘录。
万明医院不仅让休养员感到满意，还让其家属感激不尽，因而其存在的价值直线升高。在中国，因计划生育导致高龄社会的急速到来，而很多家庭成员有着繁重的工作，无法对亲人提供长相厮守的照料。对他们而言，难能可贵的是，万明医院不仅省却了他们的照料负担，还帮助他们尽了孝。真诚期盼这类机构，今后在中国国内推广下去。
在万明医院，除了人员充足，还有一点就是休养员与工作人员之间的和谐关系。尤其是，通过目睹院长与休养员之间有说有笑的交流场面，使我深信不疑的是休养员对院长的绝对信赖。不难判断，万明医院的工作人员非常重视医患关系。
对万明医院的造访，彻底颠覆了从前在我心中形成的死亡概念以及在我心中定格的关怀经验。我真正体会到，宗教的自然渗透，对于来日无多的临终者的精神慰藉所做的贡献何等强悍。
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爱的真谛(点击)
微笑的力量(点击)
---作者：代周周
---日期：2013年08月29日
爱，就在这影子背后，却迟迟不肯露出真面目。总是试图寻找，试图把握，可它就像是在捉迷藏，时而飘摇而至，时而消失无踪，若隐若现，居无定所。直到放弃追寻，慢慢平静下来的时候，竟惊奇地发现，爱就在万明疗养者身边，时时刻刻伴疗养者左右。真正感受到爱的时候，就会感觉温暖……
在万明感觉爱是无声的，它从未离开过疗养者，它静静地围绕着他们，暖暖地将每一位疗养者包裹起来，让疗养者不受任何伤害，给他们快乐、给他们欢笑。安详地度过晚年。
我们对疗养者说："你还是生活在温暖的阳光里，你还能闻到鲜花的香味；还能听到美妙的音乐，你是幸福的！"爱是无私的，万明人要让疗养着生活在爱的世界，让疗养者感觉到人间处处都有爱！
阳光洒满大地，爱抚着万明的疗养者的心。
万明医院有许多行动不便的老人，万明人会告诉他阳光是多么的温暖！会带她去闻闻美丽的鲜花；会带他去看看游来游去的金鱼；会带他去晒晒温暖的太阳；听听戏曲。会对他说："你还是生活在温暖的阳光里，你还能闻到鲜花的香味；还能听到美妙的音乐，你是幸福的！"
万明医院有一位因糖尿病而截肢不能活动的残疾人，他痛苦的坐在床上，万明人会推他到池塘看鱼、到爱心广场去玩。他孤独的时候，有人会在他身边陪他聊天；会安慰他，会对他说："你永远是最棒的！"
爱是无私的，我们要让他们生活在爱的世界，让他们感觉到人间处处都有爱！
---作者：刘建立
---日期：2013年08月29日
微笑，似蓓蕾初绽，聚真诚、善良而洋溢，感人肺腑；在顺境中，微笑是对成功的嘉奖；在逆境中，微笑是对创伤的理疗；在生活中，微笑是对强者的肯定；在人性中，微笑是对自爱的认同。
微笑是一种国际通用的语言，不用翻译，就能打动人们的心弦；微笑是一种艺术，具有穿透和征服一切的自信魅力；微笑是一缕春风，它会吹散郁积在心头的阴霾；微笑是一种乐观，它能将浮躁沉沦的人心静好。
刘大叔，一位戏剧老师，平时挂在嘴边的最多一句话就是"大夫给我点药吧"这样一个艺术从业者，高血压3级，糖尿病2级，十年前因心绞痛曾住院，在医院治疗后，症状减轻后，回家休养，两年后心前区疼痛伴气短，服药不能缓解后，去医院治疗，被诊断为冠心病，经治疗症状稍改善，回家休养口服大量药物，在家期间记忆力减退，总是丢三落四，今年二月份来我院关怀科。
记得每次到刘大叔房间总是诉心里难受，从没见过笑容，我就问他刘大叔您怎么了，哪里不舒服吗？他总是说我身边没人照顾，害怕，儿子在外地工作，回不来，我就经再三嘱咐刘大叔，你有这么好的一个侄子，天天来看你，给你的生活带来丰富多彩，几乎什么好吃的都给你带来，让你生活的微量元素达到平衡，使你的身体健康长寿。您最幸福了。您要想得开，天天笑笑，开心点。我微笑的给刘大叔您有什么事就给我说，我给您解决。刘大叔很感激的说了声谢谢。
随后在每天的查房中我都微笑的给刘大叔交流，刘大叔都会给我诉身体不舒服，我就用一些保健药品给他口服，告诉他这是进口药，效果特别好，刘大叔说吃了特别管用。时间久了，刘大叔就依赖上我，我就让刘大叔天天给我微笑，此后，刘大叔每天都微笑的在等待我去他的房间查房。
微笑，它犹如灿烂的阳光，传递着一腔热情、一份关怀、一份温暖、一份宽慰……
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浅谈临终老人的心理关怀(点击)
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---作者：北京万明医院院长郑吉龙【本文荣获第六届全国老年心理关爱研讨会优秀论文一等奖】
---日期：2013年07月15日
摘 要
临终老人有他们的心理世界，而且他们当中普遍存在形式多样的不良情绪。本文通过笔者的亲身经历和切身体验，阐述了走进临终老人心理世界的若干策略，论证了调节临终老人不良情绪的若干方法，指出了个性化心理关怀在老人生命最后历程中发挥举足轻重的作用。
关键词
临终老人 心理关怀 心理世界 不良情绪
临终老人的心理状况是复杂多变的，而且并非千人一面。库伯勒?罗斯把临终心理反应分为五个阶段，即否认期、愤怒期、讨价还价期、抑郁期和接受期，这一分法为不同的临终老人获得不同的心理关怀提供了一定的理论基础。本文将结合笔者在自己创办的专业化临终关怀医院—北京万明医院的具体实践，就临终老人心理关怀的若干问题，拟与广大读者做一下讨论。
一、 如何走进临终老人的心理世界
临终老人是一个特殊的人群，无疑他们的心理世界与健康人相比有很大的不同，而且还因人而异。想走进他们的心理世界，就应接触他们，了解他们，就应多站在他们的立场上考虑问题和解决问题。
1、 尊重他们对场所的定义
在临终关怀医院，与临终老人交谈时，先应问清在他们心目中这里是什么地方，然后最好不要去纠正他们。他们刚来这里时未必知道这里是什么地方。经过一段时间，他们会找到一种叫法，一旦找到这种叫法，他们就踏实了，就能够从容地在这里生活了。这种踏实和从容为日后的快乐与平安发挥不可小觑的作用。因此要尊重他们对这里的定义，否则他们又该经受内心的困惑与推理的烦恼。例如，有人认为这里是疗养院，疗养院对他而言轻松好多，甚至有某种在人之上的优越感。在他的那个年代，疗养院毕竟还是高级干部才去的地方。有人认为这里是养老院，那么对他尽量不说医院，不然会加重他对自己身体状况的担忧。有人知道这里就是生命的最后驿站，而且能够坦然面对，那么我们就跟他讲，朝霞和晚霞同是灿烂的自然景观，而生命的开端和生命的终端同是壮丽的人文景观，我们会帮他活到生命的最后一刻，帮他无忧无虑地从这个世界走向另一个世界。
2、 寻找他们感兴趣的话题
想与临终老人进行有效的交流，就应找到他们感兴趣的话题。比如一位奶奶，她以前是一位中学老师，就可以设想她在课堂上讲课的样子，如此就能发现许多与她交流的话题。比如问：您教过的学生有多少人？后来有多少人上了大学？有没有成功人士？与您保持联系的还有多少？这一系列的问题就能让你自己与老人的交流逐渐丰富。实际上交流逐渐丰富的过程，也是老人对你越发亲切的过程，能和她聊上几次，她就觉得你是她的亲人了，就会把一些隐密的话告诉你，那样你就能轻而易举地进入她真实的内心世界。
对于还可以清醒交流的人，可以为他读报纸，报纸上内容广泛的话题总有什么会引起他的兴趣，同时广泛刺激他的大脑，只是读报纸时先弄清他喜欢什么类型的新闻，是国际新闻，还是社会新闻，或者只是对图片感兴趣。有时你拿一份报纸，可以达到与多个老人同时交流的奇效。
当你与他暂无合适的话题，但还要继续给他以温暖时，你就可以在走廊里或者在庭园里推他散步，这样也不需要聊什么，两个人都很舒服，一种温暖的气息反倒可以随着你的脚步弥漫开来，这也算是一种缓冲，等有了合适的话题，再进行新一轮的交流。
3、 关注他们颇在意的事情
一些老人在生命的最后时刻会有一些与众不同的偏好和需求，我们应当积极关注并尽可能满足他们的这些偏好和需求。
在我们接触的临终老人当中，有这样的一个例子。一位大爷养的龟死了，他很伤心，整日不快。这件事被张护士长知道了，她利用休息时间去街上买了一只放在大爷的窗台上。大爷高兴极了，逢人就夸张护士长。随后几天一见医护人员脸上就露出笑容。张护士长可以称得上是老人的知心、贴心人，每当老人遇到什么问题，总有她的出现，经她解决，老人、家属都很满意。
一天下午1点左右，有位患有糖尿病的大妈突然想吃饺子，于是就大声的吵闹。因为午饭过后刚一个小时，糖尿病人又需要节食，所以大家就尽量劝阻，但仍然没有把她劝住。为了在不刺激她的同时满足她的需求，医护人员就想到了少量多次供给的方法，像和小朋友谈条件一样跟大妈说只能少给几个，但可以分几次给。几经"讨价还价"，大妈终于满意地笑了，于是责任护士就跑出去给她买来了她想吃的饺子，看着她吃的很开心，医护人员的脸上也露出了欣慰的笑容。万明医院就是这样总是根据不同病人的不同需求，提供尽可能细致的照料和尽可能完美的服务。
4、 锁定他们已获得的快乐
临终老人的快乐十分宝贵，当他们快乐时，也许意味着下一次这样的时候要等到几天以后。因此，一旦他们快乐的时候，就要想尽办法强化和渲染这种气氛。
有一天笔者看见一位大妈神采飞扬，就问她为什么如此高兴，她说张大夫答应给她做中医按摩，让她早日离开轮椅，这使她心花怒放。她还调侃，等她离开轮椅站起来的时候，没准儿还能碰上黄昏恋，逗得笔者开怀大笑。"只要您好好听张大夫的话，积极配合锻炼，您的黄昏恋就指日可待。"听到笔者鼓励的话，大妈的两眼闪烁出欣悦的光芒。一个偶然的快乐，就这样上升到了人生幸福这个层面，使一个来日无多的单身老妇产生了莫大的幸福感。这种感受对她而言又是何等地重要！
一位大妈每见有人进屋便饱含深情地说："在这里真的很好，你们都对我挺好的，看，这是院长送我的花！"大妈的生日那天，笔者为她献上了一束鲜花，是一束新鲜的莲花。都过了一星期，大妈也舍不得扔，仍然摆放在屋内的桌面上。可见，帮一位奔向生命彼岸的老人获得快乐是多么容易的事！对我们健康人来说，这更是举手之劳，甚至不费吹灰之力。这位大妈患有老年痴呆症，有时记不住人，但每次都能准确地指出谁是这里的院长。
5、 宽容他们欠逻辑的言行
临终老人有的患有脑萎缩，而且容易把记忆与现实相混淆。有时你会听到老人对医护人员的埋怨，实际上，在大多数情况下医护人员不应该被责怪。有的奶奶说护工偷她的衣服，一盆一盆往外偷，实际上护工交给了洗衣房。有的爷爷说大夫对他不好，一问只是大夫查房时没有陪他看电视。
一位大爷曾向笔者投诉有人偷走了他的拐杖。一问，他用拐杖打人，护工把拐杖藏了起来。"大爷，您放心吧，我明天就给您找回拐杖。"说完笔者走了，这样他也不用总纠缠到这个问题中来了。当笔者第二天再遇见他时，他不再说这个事情了，而是乐滋滋地像个正常人一样向笔者行了个举手礼。他们的烦恼来得快去得也快。
有一次张护士长查房，一位大爷将被子盖在头上，问他为什么，他说有人正用枪打他，还让张护士长用照相机把他照下来。这是老人家的知觉障碍和精神症状所致，除了安慰他之外，医生给予一些相关用药治疗。过了几天张护士长跟他聊天，提起有人用抢打他，他让照相的事，他笑着说："啊哈！好人多，坏人少啊！"只要你细心观察，你会不难发现，他们的问题很多是虚无的问题，而且大都能自行化解。
二、 如何调节临终老人的不良情绪
临终老人有的焦虑，有的抑郁，他们极易染上不良情绪。帮助他们化解不良情绪的方法理应很多，但由于经验所限，在这里只介绍我们常用的几个方法。
1、 爱心调节法
代大夫是一名刚走向工作岗位的年轻人，在参与医护一体化病房管理模式时，主动来到几位食欲不佳的老人床前为老人喂饭，老人很高兴，连说："好吃，好吃。"不难推断，是代大夫的爱心为老人增加了饮食的香味。对于生命里程所剩无几的临终老人来说，往日的富贵荣华、权力地位都已成为过眼云烟，在这个时候仍然给予关心和爱护，会使他们真正感受到生命的尊严。向临终老人传递爱心，非语言传递往往比语言传递更管用，如拥抱、贴脸、握手、轻抚、搀扶他们走路等。身体接触是临终老人最为突出的心理需求。
2、 活动调节法
万明医院鼓励能下床的老人积极参加娱乐活动。如医患共叠千纸鹤，医患共唱万明院歌等。庭园内还设有800多平方米的爱心广场，有很多志愿者来这里表演节目，和老人一起做游戏，并为比赛中优胜的老人颁发奖品，逗老人开心，使他们远离孤单。花池旁，树荫下，我们经常目睹我们的护理人员或者是行政管家人员推着轮椅老人缓缓而行的温馨画面，祥瑞的情景配以老人灿烂的笑容，真是人在风景中，而人又何尝不是风景。
3、 音乐调节法
万明医院的病区设有背景音乐系统，在规定时间播放一些舒缓音乐，音量控制在70分贝以下。这些背景音乐不仅能减轻老人的焦虑、抑郁等不良情绪，同时能提供为老人翻身服务的提示信号。逢老人过生日，我们为老人唱《祝你生日快乐》，在老人弥留之际，我们为老人播放《万明院歌》或老人生前最喜欢的歌。
4、 笑声调节法
笑是一种良药，对不良情绪能起到疏通和宣泄的作用，使不良情绪得到有效控制。一位大爷，患有老年痴呆症，一天在庭园里晒太阳，大家笑问这里的工作人员谁对他最好，他先扫视了一下大家的脸色，然后笑眯眯地回答说都对他很好。"真的吗？您真是马屁精啊，" 大家边说边笑，而这位大爷笑得比谁都开心，庭园内顿时充满了轻松和愉快！一位大爷，卧床不起，我们教他用英文说再见，他很笨拙地说："姑-豆-豆儿-饿-拜拜，"每次说完我们都会开怀大笑。偶尔的让他唱歌，他也会"共产党，向太阳，"一嗓子男高音就结束了，我们又会放声大笑，病房里经久回荡着幸福和欢乐！
5、 信仰调节法
有信仰的老人对待疾病和死亡的态度显得十分轻松。例如那些有佛教信仰的老人，尽管也患上了根治无望的绝症，但他们显得那么安静和从容，没有精神崩溃的呐喊与燥动，没有无助的呆望。有位大爷，身患泌尿系多脏器癌，大医院创伤性的治疗曾给他带来了无谓的痛苦。后打听到万明医院能进行关怀服务而来院。其间肉体的剧痛使得他常服强止痛药，药物的副作用又使得他饮食减少。自信佛以后，每天在床上听着悦耳的佛音脸上露出笑容，每次在病房总能听到他愉快的笑声。药吃得少了，饭吃得多了，我们在他身上看到了信仰的力量。有位大爷，带着某大医院"肺结核"的诊断来到我院，开始我们都有防护意识，经过一周的抗感染、化痰止咳、退热治疗，病情得到稳定。他每天都在听佛音，每次查房总是微笑着和我们打招呼。每当疾病的折磨使他难受的时候，我们都会鼓励他勇敢地战胜疾病。或许是意念的魔方起作用，也没进行系统化的治疗，一个月后复查，痰培养转变为阴性。
三、结论
伴随着万明医院的8年历程，笔者亲眼目睹了上千位老人从容地走向生命的终点，他们走得很安详、很平静。在万明医院，他们得到的是一种人间的爱，一种舒适的环境和人道的措施。老人在临终阶段，最突出的需求是心理的需求，而不同的老人会有不同的心理需求。因此，我们应走进他们的心理世界，了解他们的所思所想。同时，我们应掌握必要的心理方法，去排解他们当中普遍存在的各种不良情绪，以便帮助他们在生命的最后阶段仍然保持愉悦的心情，并带着人间美好的爱平安走向神奇的彼岸世界。
参考文献
1、Elisabeth Kübler-Ross. On Death and Dying. Simon & Schuster. Jun. 23, 1997.
2、毕淑敏。预约死亡。中国文联出版社。2009-09-01。
---作者：宋建平
---日期：2013年07月10日
放生在万明医院里是经常的事，从这里看到了人与自然和谐相处的人性之善。你看水塘里闲游的红、黄、黑色的鱼，如牛叫的牛蛙，无不是人们放生而来，人性之美造就出环境之美，而后者则令人产生愉悦之感。我由此有了爱护生灵保护自然的情感。
那是六月初的一天下午，当我从宿舍出来经过院中的小桥时，看见水塘东头墙壁上有一只鸽子在扑腾着，它挣扎着要飞上来，可始终末上来。见此情景，清洁员老袁用打捞水里漂浮物的网杆把它捞了上来，我上前抓住了它，小精灵双眼神透出惊恐之状，只见全身灰色、眼圈周围环绕紫红色羽毛、双足带铁皮圈的鸽子，左足铁皮圈标有2034号码。是一只信鸽！我不禁意识到，它翅膀湿漉，显然是因在水塘觅水，不慎失身于水，飞不起来了。
我想让它休息下待羽毛干了放它回家。那么让它在什么地方休息呢？思寻半天，还是把它放进一间闲置的屋子里，找来一个塑料盒盛上水。出来时恰碰上张护士长，我告诉她抓了一只鸽子放在屋里了。"你怎么不把它放进鸽子楼里？"原来院里为了增加住院老人的情趣，特意养了几只鸽子，并专门为它们建了鸽子楼。"那恐怕不妥吧，这是一只信鸽。"我赶紧说。"那就给它喂点食吧。"不一会张护士长从鸽子楼处拿来鸟食撒在地上。晚饭后我来到屋里，怎么不见它的影子了？我往床下一瞧它正在下面，翅膀上的羽毛已干了，小精灵咕咕地叫着。看着天色还没变暗，我捧起它走向院里向上撒去，可是它飞了几下就落了下来，沿栅栏边走着很不情愿离去。那就在医院里过夜吧。
次日晨，它高高地站在窗台上，象是要离去回家。由于阴天恐有不测，我把它转移到了鸽子楼里和另外两只作伴。等我忙完工作近午饭时，想起它来赶紧走向鸽子楼，仔细找也不见它了。此时天空显出阳光，鸽子飞了，飞向天空，向着家园飞去，望着天空我祝愿它一路平安！
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生命的火花(点击)
浅谈老年人的幸福(点击)
---作者：宋建平
---日期：2013年07月04日
如果我们把来院接受关怀服务的老人们比喻成一盏即将耗竭的油灯，那么我们医护人员则是这盏油灯的守望者，我们的精心呵护和辛勤工作，可换取生命火花的继续闪亮。
生死抉择在许多的时候都是一瞬间发生的。A302病房李幼，患脑血管疾病。一次，平常能活动的李大妈却在床上嗜睡着，护理人员马上反映给了我们医疗服务人员，我们当即选择最佳的治疗方案。经过三天的治疗，大妈意识清醒，象平时一样能活动了。A305钱敬敏大妈一直处于植物人状态，长期的卧床导致心脏功能减退，经常发生心力衰竭，每当出现气急、痰涌时，我们都能及时赶到，采取措施帮助老人渡过难关。A316赵素荣大妈患肺、泌尿系多脏器病变，一天老人发热、精神差，护士陈世辉象往常一样进行护理工作，当测血压时出现了血压剧降，她立即报告了我，我叫刘大夫通知家人，征得家人同意后，护士小崔拿来急救药，小卢按指示迅速熟练地入药进行急救，两条输液通道展开了，整个过程井然有序地进行。下午家人来时病情已处于相对稳定状态，老人能睁眼了。半夜里由于护理人员老齐的精心照顾，大妈有了奇迹般的变化：和老齐语言交流了。现在这位大妈还在医院住着，这使我感到患者的生命质量和延长很大程度上依赖于我们服务人员的责任心和爱心。
关爱患者为患者服务，呵护患者为患者奉献，这是一种不懈追求的工作境界。我们的态度决定了患者的命运，我们的行为决定了患者的情绪，我们的能力决定了生命火花的闪亮长度。因此，牢牢地把握生命的瞬间，让生命的火化闪亮到最后，这正是我们这些关怀服务人员所要做好的工作。
---作者：代周周
---日期：2013年07月01日
如何幸福地度过晚年，如何快乐地走向生命的终点，是每一位老年人所要面临的现实问题。在这个问题上，老年人的心态很重要。因为幸福是人们的一种感觉，是心理活动的结果。
在现实社会中，有一些老年人虽然社会地位比较高，经济状况也不错，但却感觉自己不幸福，他们每天都生活在嫉妒、牢骚和怨天尤人之中；有许多老年人普普通通，甚至经济状况较差，但却保持乐观的心态。快乐幸福与心理感受有密切关系，其核心是正确对待自己，正确对待他人，正确对待社会。快乐能够使老年人精神兴奋，对未来生活充满信心，有利于健康长寿。在大学里医学心理学的课上老师说道："心理愉快是健康长寿的秘诀。"心情愉快时，人体通过一系列的生化反应，有兴奋神经细胞的作用，保障身体处于良好的状态；悲痛、情感沮丧时则会刺激大脑，造成免疫功能下降而患多种疾病。老年人会经常遇到不顺心的事情，想不开，放不下。
住在A区二楼的刘大爷，就是遇到什么事情都很担心，而且心理作用很强，几乎天天都会有些不顺心或身体不舒服，因而我们根据他的情况给予疏导，特别是在他的心理作用很强的情况下，给予一些保健药品，从而他的心情会变得很舒畅，身体自然而然也会感觉到很舒服。鉴于这种情况，我每次查房或在楼道里见到刘大爷总会跟他聊会儿天，让他放宽心，经常笑一笑，每看到刘大爷慈祥的笑脸，我都会感觉心里暖暖的。其实，刘大爷是一位京剧教师，唱京剧是他的乐趣，老年人的快乐、幸福和自己的感受、心态密切相关。生活有了乐趣，精神有了寄托，就会体会到人生的快乐与幸福。
还有住在A区二楼的刘大妈，很少见到她的笑容，有一次查房时她要喝水，我就拿起杯子给她喂了几口水，然后我用手抚摸了一下她的脸，握住她的手，刘大妈就露出来了久违的微笑。因此，每天我在查房时都会试着与她交流，每每看到她的笑容，我才肯离开她的房间，临走时嘱咐她多想一些开心的事。我还记得刘大妈喜欢吃面条，每周护士长在查房时，都会说让刘大妈多吃些面条，看到这一幕，我真切的能感受到刘大妈内心的快乐。所以我一直相信一句话："最美好、最快乐幸福的时光是我们活着的那一刻，把握眼前，过好人生的每一天！"
幸福是人与生俱来的一种感知,是人的某种渴求被满足或被部分满足时所获得的精神上的愉悦。那么，入住万明医院的全体老年人的幸福体验，就是全体万明人的愉悦所系。因为，让入住万明医院的全体老年人，在万明团队的精心呵护下，为他们的生命历程画上完美的句号，是全体万明人孜孜以求的愿景。
爱心的光辉(点击)
每天都有见证奇迹的时刻(点击)
---作者：宋建平
---日期：2013年06月30日
在万明医院工作，经常能感受到爱心的光辉与人性的美好，经常能体悟到生命虽有限，大爱却永在。爱，如同夜空中的星斗不断闪耀着，放射出灿烂的光辉，使我的心灵受到震撼，思想得到升华。
在医院每天看到护理人员忙碌着，他们构成了医院的基础力量，岁数多在中年以上。他们不避劳累，不嫌脏臭，象对待亲人一样把人间之爱通过自己的言行传递给那些饱受疾病折磨、渴求他人关注的人。记得有一位姓于的护理员，由于为人热情，善解人意，很受周围人们尊敬，大家都亲切地称她为大姐。她在A311病房里24小时陪护着郭桂琴老人，照顾着大妈的生活起居，每当郭大妈身体状况不好时她都及时告诉我们，使得我们很快地进行医疗服务，减轻她的痛苦，从而使大妈恢复健康。每当大妈由于老年痴呆症致精神异常而出现过激言行时，她总是耐心听着，无声地做着工作，脸上充满微笑。当风和日丽时，在庭院池塘边、树荫下总能看到B109高大妈在护理员的陪同下拄杖行走，眼前情景主要归功于那位默默无闻地护理她的护理员，自高大妈搬到B109就是她给护理的，可以说没有她的精心、热心、爱心就不会有大妈的身体康复。记得有一位叫刘雪燕的病人，患重度压疮感染，陪护她的是小郑护理员，一次由于工作量大，在近开午饭时我才给刘雪燕换药，小郑在旁边协助，腐烂的组织散发着腥臭味，使得小郑不敢正视。当换药完成时，我去卫生间冲洗，听着里头沐浴间有人干呕，随声寻去，是小郑，她赶紧关上门。此情此景，我才意识到自己的行为欠妥，想着去和她致谦。可当我再见到她时，脸上挂满微笑，我没说我想要说的话，心里则是对小郑的敬意。A312郭玉珍的护理员60出头，她不顾年龄大尽职尽责地工作着。郭大妈在春节后连续低热1月余，右臂部压疮，为了治疗上的事这位大姐有时和我争执，然而正是她的细心观察、及时反映和恪守职责的精神，使我的医疗任务能及时准确地完成。
万超是医院里最小的一位患者，现在刚满1周岁。据说他的名字是郑院长给起的。二月中旬我见到他时才8个月，同事告诉我小万超由于患脑瘫而来到这里。看着他稚嫩白净的小脸惹人爱怜，我们每次查房都要抱抱他逗逗他。行政助理肖爱娟给他买过衣服，行政助理李巧辉给他买过零食，值班护理人员像对待自己孩子精心呵护着，还有那些无名的志愿者的爱心行动 ，使得小万超长大了。现在小脸又圆又大，见护理员叫声"妈"，不时地喜欢让人抱，能简单地翻身坐起。
医护人员在自己的工作中也用自己的热情和技术衬托了医院的光辉。其中张护士长的一件事就让我感动。一次A206患者刘宝华养的龟死了，刘大爷很伤心，整日不快。这件事被张护士长知道了，她利用休息时间去街上买了一只放在大爷的窗台上。刘大爷高兴极了，逢人就夸护士长。随后几天脸上一见我们就流露了笑容。张护士长可以称得上是患者的知心、贴心人，每当患者遇到什么问题，总是找她，经她解决，病人、家属都很满意。代大夫是一名刚走向工作岗位的年轻人，在参与医护一体化病房管理模式时，主动来到病人全如衍、牛春龙床前为二位老人喂饭，老人很高兴，连说："好吃，好吃。"此时我想，是代大夫的爱心为老人增加了饮食的香味。
记得有一首歌唱得好："只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。"在充满人性光辉的万明医院，爱心、热心、职责所交织出的将是一幅最美丽的人间风景。
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---作者：代周周
---日期：2013年06月20日
每次看魔术师表演，虽然心里早就知道结果是必然的，但看到结果后的那一刻总还会心头一震，更随着风靡大街小巷的那句"见证奇迹的时刻"，我对魔术的喜爱也达到了无以复加的地步。也许奇迹并不一定在每个人的生命中都会出现，但当我们面临绝境的时候，对奇迹的期待又无不望眼欲穿，所以万明人从不放弃，也一直在努力用服务去创造一个个奇迹。
冯爷爷，85岁，4个月前在北京某医院诊断为"结肠癌晚期"，家属在送他来万明医院的时候说，在某医院时几乎天天都给病危通知，并冷冷地说"您父亲的病情10天都难以坚持了"。那一张张令人心伤的通知、一句句令人心寒的言辞，像一把把匕首刺痛着每一位至亲的心。随后，绝望的家属把他送来万明医院接受生命关怀服务。据家属讲，在来万明医院的时候他已经有4个月没有吃东西了，全是用静脉营养维持。
来到万明后，在院长及全体医护人员的共同关爱和努力下，有一天冯爷爷突然可以喝点粥了，气色也好了很多，家属来探望时都惊讶的说："这真是太意外了，让我们太高兴了！真是奇迹啊!"
其实对于万明人来说这个结果也早已是已知的必然，因为万明人是在用心给予关怀，也正是用实际行动履行着万明的主题理念:"生命有限，关怀无限"。
刘爷爷，83岁，曾经是某知名大学教授，一个光辉一生的人，在暮年本应是享受天伦之乐的时候，但不知什么原因情绪反复无常，暴躁易怒，还有打人的倾向，总是大声喊叫，像个不懂事的孩子一样爬墙上窗，最大的兴趣是打电话，拿起电话不停地打，家人被折磨得心力交瘁、筋疲力尽，实在无法照料。百般无奈下找到了万明医院。刘爷爷刚被送来时环境可能不适应，吵着回家，有时急了还张口咬人……
万明医院的医护人员给安排了心理疏导，不仅在生活上悉心照料，无微不至，还根据他的爱好在他的房间里放了一部电话，让他随时都可以打电话，到吃饭时又可趴在桌子上按时吃饭。也许是心理疏导起了作用，也许是无微不至的服务感动了他，几天后他就平静了下来，再也不见他咬人、打人了，精神状况也挺好。家属经常打电话来问他的情况，我们如实汇报后，家属总是说："还是你们服务得好！真让你们费心了！"
"不是无所不能，而是竭尽所能"。万明人是在用心履行着自己的服务理念，患者每一天的改变，铸就了万明每一个的奇迹。的确，在万明，每天都有见证奇迹的时刻！
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感受万明的阳光(点击)
感受心态的能量(点击)
---作者：代周周
---日期：2013年06月10日
夏天往往给人更多的感受是烈日炎炎，阳光普照，而对于阳光每个人会有不同的概念和不同的理解，或者说会有不同的象征和不同的意义。
虽然近几天北京的天空不是阴霾笼罩就是阴雨密布，但在万明医院照样发生着一个个让人惊喜的故事、一个个让人感动的奇迹，让所有万明人的心中时时充满阳光。瞧！李奶奶的病情一步步给人惊喜。李奶奶卧床几年了，行动不便，几乎完全依靠轮椅，在万明医护人员的努力下恢复到竟然可以走路了，更让人兴奋的是不拄拐杖都可以自己走得很稳。
李奶奶人很好，脸上总是挂着和蔼慈祥的笑容，那甜美的笑容像一个天真无邪的孩子。她喜欢听人叫她奶奶，不管是医护人员还是护工，只要喊她奶奶她就很开心。让广大休养员每天都有一个好心情也正是万明人的工作目标。现在李奶奶的女儿看到李奶奶自己走路，就总是忍不住夸奖从她身边经过的万明人："全是您们的功劳啊，你们辛苦了！"
其实像李奶奶这样的病情变化，在万明医院早已不再是个个例。一个个鲜活的例子证明了万明的服务水平，证明了万明人默默耕耘的真实价值，证明了在大医院回天无术的病人可以在充满人文阳光的万明家园发生奇迹。
万明医院总是根据患者不同的需求提供个性化服务，比如就像住在A202房间的张大叔，张大叔46岁了，在1987年被诊断为抑郁症、强迫症。由于张大叔性格倔强，自主意识很强，血糖控制不好，在2009年被诊断为糖尿病足，去年在北京某医院做了左下肢高位截肢术，术后就到万明医院来接受关怀服务。由于糖尿病有多饮多食的征状，再加上张大叔还有精神方面的因素，他的行动也不便。有一天下午2点左右，他突然说想吃饺子，于是就大声的吵闹起来，因为午饭过后刚两个小时左右，糖尿病人本身又是要节食，所以大家就尽量劝阻，几经说和仍然没劝住。为了在不刺激他的同时满足他的需求，医护人员就想到了少量多次供给的方法，像和小朋友谈条件一样跟张大叔说只能少给几个，但可以分几次给，几经"讨价还价"，张大叔终于满意的笑了，于是责任护士胡娟就跑出去给他买来了他想吃的饺子，看着他吃的很开心，医护人员的脸上也露出了欣慰的笑容。
最近几天张大叔的心情好了很多，再也听不见他的吵闹了，精神症状也明显改善了。万明医院就是这样总是根据不同病人的不同需求，提供尽可能细致的照料和尽可能完美的服务。
家属的一封封表扬信、一句句感谢语，像夏天的阳光照在万明人心里暖洋洋的。正像阳光兼具照射与折射的功能，万明人也会把照进心里的阳光折射到万明的每一位休养员身上。万明家园，无论是晴日还是雨天，始终充满阳光。
---作者：宋建平
---日期：2013年06月07日
心态，即心理状态。心态表示一个人的精神状态，一个晚期患者的心态，对他的疾病发展、疼痛以及生命质量会有很大的影响。积极向上的心态可以催生正能量以减轻躯体的不适与疼痛。反之，消积向下的心态可以释放负能量以增加躯体的不适与疼痛。健康与疾病是既相互对立又相互转化的生命状态。现代医学使我们的健康有了一定程度的保障，生命延长了，让我们能更好地投入到社会活动中，但它远不能满足现代人越来越高的健康需求与生存渴望，仍存在着很大的局限性。也就是说，即便在医学发达的今天，谁也不可能长生不死，或长或短的生命历程总有一天会结束。那么，我们应以什么样的心态演绎生命的最后一幕？积极乐观，还是消极悲观？
我们这里为关怀医院，不同的患者出现不同的情况，那些信佛的病人对待疾病还显得相对安静、顺从，追求心灵上的慰籍，佛力的支持把疾病带来的痛苦通过意念的形式升华为对极乐世界的向往和憧憬，如同心理学的意念转移而获得心灵的平衡。我们这里住院的有几个信佛的患者，他们当中，有入院前入佛门的，有入院后信奉的。面对身体上的灾难,他们正视现实，积极的向适应性发展，阿弥佗佛的意念训练使得他们全心投入，忘却了肉体上、精神上的痛苦。你看他们显得那么安静从容，没有精神崩溃的呐喊与燥动，没有无助的呆望。王大叔是一个身患泌尿系多脏器癌的人，创伤性的治疗曾给他带来了无谓的痛苦。后打听到万明医院能进行关怀服务而来院。其间肉体的剧痛使得他常服强止痛药，药物的副作用又使得他饮食减少。自信佛以后，每天在床上听着悦耳的佛音脸上露出笑容，每次在病房总能听到他乐观的声音。现在药吃得少了，饭吃得多了，他很少在我们面前提疼痛一词，只是其老伴悄悄地告诉我们："老王难受了。"在他身上看到了佛的力量。傅大爷带着某大医院"肺结核"的诊断来到院里，开始我们都有防护意识，经过一周的抗感染、化痰止咳、退热治疗，病情得到稳定。家里给他每天听佛音，每次查房他总是微笑着和我们打招呼，每当疾病的折磨使他难受的时候，我们都会安慰他鼓励他勇敢地战胜疾病。或许是佛的造化，也没系统化的治疗，一月后再复查，痰培养转变为阴性。
有二个人我是难忘的：一个是刘雪燕，女，75岁，因慢性肾功能不全、重度压疮并感染来院。诊查时只见腰骶部及双侧髋部散发着腥臭味，每次换药我们都尽量动作轻些以减少她的疼痛，但免不了听到她轻声的呻吟，看得出来是她强忍着巨大的痛苦。当我问她时，总是得到轻轻的回答"疼"。还有一个是孙静玲，年过72岁，患的是胃癌，来时只见她面部发黄，极度消瘦。按照家人的意见，只在疼痛时才给打止痛针。每次我看到她时，她眼睛平静地注视着我，我知道她很痛苦，问起时，也是轻声的回答"疼"。没有烦燥不安，没有痛苦的呐喊。我想她们是乐观对待疾病的态度在起作用，面对绝症她们采取的是顺应、接受、服从命运的安排，安静的走向生命的彼岸。
于惠英于6月7日早晨走了。大妈是近百岁的老人，为院里的寿星之一，因"脑梗塞、老年痴呆症"来院。在我的印象里，大妈是为数不多的病情稳定的老人，仅有一次因感冒导致超高热，但经4天治疗后很快恢复了健康。平时虽有多语、多动现象，但有时也能交流几句，临走前几天还是平静的臥床，眼神透出了慈祥。她没有用语言表达怎样了脱病魔缠身、实现生命光彩，但用实际行动演唱了一首近百岁老人如何走完最后历程、照亮生命终点的颂歌，为活着的人作出了光辉的楷模。
生命是一条线段，既有起点，也有终点。如何正确对待，从容适应，走出认知的困惑，摆脱行动的困境，需要我们有一个好的心态，有什么样的心态，就有什么样的生命质量。在万明医院，我们每时每刻都能感受生命的高洁，领略生命的奥妙，见证生命的灿烂。
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演绎灿烂的生命终点(点击)
在莲花盛开的时节(点击)
---作者：威廉
---日期：2011年07月07日
"生命的起点应该像朝霞一样绚丽，而生命的终点应该像晚霞一样灿烂，前者和后者都是生命的重要组成部分。"作为一家中国生命关怀协会会员单位，万明医院一直遵循着这样的信念为临终者提供身、心、灵三位一体的整体关怀，以精彩演绎他们的生命终点。
2011年6月，在上述信念的感召和广大莲友的诉求下，万明医院正式建立了往生堂，专为往生者提供临终助念服务。在往生堂建立后的短短几个星期里，已有5位临终者在这里安然往生。
万明医院的往生堂，可用"四个无比"来概括她的特色。一是无比圣洁的助念团队。与万明医院结缘的助念团的名字叫做妙音助念团。妙音助念团严守一切费用自负的规矩，不收主家一分钱，不吃主家一口东西，不收主家任何馈赠。二是无比殊胜的助念方法。妙音助念团，完全靠发心靠众莲友的努力一点一点地把亡人面前的冤亲债主的问题解决掉，最后往生。就是说，每一个家庭都是有自己的故事，每一位亡者都有自己的心结，只有把他的心结打开，把障碍他的冤亲债主感动说服放弃，让家庭与社会关系和解，才能往生。妙音不使用任何取巧的方法，而是踏踏实实如法去做，把问题斩草除根。三是无比祥瑞的助念情景。往生堂四壁金黄，正面为坐北朝南的西方三圣像，室内环境十分典雅。窗外正面为一座花亭，花亭旁为种有莲花的池塘。整个庭园浓荫送爽，如诗如画。四是无比高尚的助念境界。助念团不为名，不为利，即便是深更半夜也随叫随到，进入了忘我助念的精神境界。
往生堂的建立和助念团的介入，无疑提升了万明人的生命情结和专业品质，也为全面完成万明人所肩负的"让生命的最后一幕晚霞一样光彩夺目"这一历史使命夯实了整体基础。五个案例总结起来，往生者家属对万明医院的满意度、赞扬声也令人叹为观止，有两面锦旗为证：一面的内容为"临终首善，佛国驿站"，另一面的内容为"忠于职守，慈渡有情"。
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---作者：代周周
---日期：2013年5月18日
五月过半，夏天就真的来了。太阳陡然与人们亲近了起来，似一盆炭火一股劲地向人们靠近着，使得乍暖还寒的气候彻底结束。在此时节，万明医院莲花池那洁白的莲花盛开了，雪白的花瓣，金色的花蕊，包裹着嫩绿的幼蓬，真是美不胜收。莲花脚下鱼儿成群，万明园中万物争荣。万明的前庭后院处处都洋溢着阳光、快乐与希望。在此休养的人们开始了形式多样的户外活动，拍拍球，打打麻将，做一些小游戏，各自展示着自己的才艺。说到温暖二字，人们也许想到的是冬夜里那通红的炉火，风雪中那御寒的大衣。可在万明医院，让你感到温暖的往往是一个事件、一个问候、一种游戏或一种关心。
昨天，在刘大妈的房间里聊天，刘大妈饱含深情的说："在这里真的很好，你们都对我挺好的，看，这是院长送我的花！"我顺着她的眼神注意到桌子上摆放着一束鲜花，是一束新鲜的莲花。于是就和刘大妈聊起万明医院的文化，我们手拉手边聊边走来到了光照充足的莲花池旁。洁白的莲花绽放得美丽、舒展，优美的景色配以休养人员灿烂的笑容，真是人在风景中，而人又何尝不是风景。
刘大妈是一位知识渊博的人，和刘大妈聊完了医院的文化感觉挺开心的，刘大妈也感触很深，由衷的感觉万明真是一个伟大的企业，万明的文化不仅独一无二，而且富有内涵……
莲花为万明医院的院花。莲花洁身自好，美而不骄，象征万明人超凡脱俗的生命情怀和宁静淡泊的思想品位。现在是莲花盛开的季节，园中的景色因此而增色不少。在此祝愿万明的事业越发兴隆，万明的明天更加美好！
来自身边的感动(点击)
别具一格的员工派对(点击)
---作者：刘建立
---日期：2013年5月15日
五月的大地还没有盛夏那样的浓妆艳抹，但已芳香四溢，到处可以闻到芳草的香味。举目四望，满眼绿色，使人心情怡然。绿意盎然的外景伴随着我们身边无时不有的感动，恰如其分地衬托着万明家园的勃勃生机。
李老师，一位音乐老师，曾经在自己的音乐世界里畅享快乐，为社会培养了一个个音乐人才。然而就是这样一位可敬的音乐老师，曾多次徘徊在死亡的边缘线上，苦苦与死神进行搏斗。2004年曾因脑干梗死在外院治疗，出院残留言语障碍、迟钝、右侧肢体力弱等后遗症。2008年曾因心绞痛、血管性痴呆在外院治疗，出院后记忆力减退，情绪反复无常，经常丢三落四。一年前曾在外院抢救8天有余，在与死神的搏斗中，他又一次获得了胜利。
记得有一次查房，我夸赞李老师每天好心情，越来越乐观，李老师回应道："我连死都不怕，我还有什么看不开的？"交谈中了解到，李老师已签约遗体捐献协议，计划死后让自己为国家做最后一次贡献。就是这样一位身边平凡无奇的老年患者，让我感触颇深，让我打心里觉得就应好好在这里工作，不然会遭到天谴。
一个把自己的全部身躯毫无保留地捐献给医学事业的人是多么值得我们尊敬！在万明医院，我每天都会接触很多类似李老师这样的患者，我在向他们提供服务的同时，通过他们轻而易举地实现着对生命的自我教育，这真是一举两得，名利双收。
---作者：宋建平
---日期：2013年5月14日
派对是英语party一词的音译，是现代社会流行的一种培养集体意识、塑造团队精神的活动方式，它与日常生活中的聚会和联谊有些区别，其核心是通过互动、交流，在欢歌笑语中展现独特的企业文化。每月9日，万明医院为员工举行一次这样的活动，可谓别具一格，别出生面。
给我印象较深的是3月9日那天的员工派对。那天，寒风轻轻地吹着，随着暮色的降临，时针指向了19点，多功能厅正中长条桌子上摆满了酒水、水果、瓜子、花生以及俭朴而又不失风味的多种菜肴。医院管理层和全体工作人员面带笑容来到了现场。首先由行政部欧阳主任明确了员工派对的意义，强调了互动、互祝，让气氛热烈些。接着张护士长进行了主持。郑院长把新来的刘大夫、代大夫、崔护士一一介绍给大家，并让他们各自作了自我介绍。"首先，请大家共同举杯，为欢迎本期新入职的三位员工干杯。"郑院长提议，全体举杯响应。"下面请本月出生的员工举一下手。"在郑院长的要求下，人群中有3人举起了手。"第二杯，为祝贺以上三人的生日快乐干杯！"郑院长提议，全体又一次举杯响应。接着郑院长对大家一个月来工作辛苦表示谢意，并提议："第三杯，为万明医院的灿烂明天干杯！"三杯过后大家动筷品尝美食。醪糟元宵酸甜相兼，体现了南方风味；水煮肉片配上香菇清淡上口；清炖鱼鲜而不腻，吃起来满香。这归功于刘师傅的手艺，刘师傅为二级厨师，多年从事饮食工作。照例是郑院长、张护士长、魏主任过来一一敬大家，我们一些人走过去回敬着。无论相识深浅，大家相互微笑致意，热情碰杯。
兴致之余，张护士长以她一向风格邀请大家唱歌。首先新来的护士崔海霞一曲"祝你生日快乐"表达了大家对本月出生员工的良好祝愿。"美丽的传说"又响起，这是后勤助理姚选锋唱的，音色洪亮，音调拿的还蛮好，真不亚于歌厅里的歌手，博得了大家的一阵阵掌声。护理员老王上场了，他虽年纪稍大，可也有一股小伙子的精神，操着石家庄口音饶有兴致的说了一气来到万明医院工作的肺腑感言。"欧阳主任来唱一个！"张护士长大声提议道。大家鼓掌。欧阳主任走到前面以湖南口音唱起了京剧"沙家浜"智斗里阿庆嫂的唱段，声情并茂，十分投入。我们一起唱"万明院歌"吧，郑院长提议。小肖、小马拿来了塑封歌单分发给大家，"深深地凝望你的眼，.......。我在你身边，你在我心间，我们共写万明的诗篇。"院长一遍遍地领唱着，大家合着他的手势一起唱，嘹亮的歌声穿过门窗在夜空中回荡。
21点员工派对结束了，但欢愉的情绪还在全体员工的心中荡漾，这是多么愉快的一个晚上。
后来我了解到，万明医院的领导层以"先有快乐的员工，后有快乐的患者"为信条，每月举行一次的员工派对正是这一信条的具体体现。
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永恒的美丽(点击)
今夜无眠(点击)
---作者：代周周
---日期：2013年5月14日
五月是美丽的。抬头一看，映入眼帘的是枝繁叶茂的大树，绿油油的树叶像千万只绿色的蝴蝶停在树枝上。莲花池里，那碧绿滚圆的莲叶平躺水面，还有那五颜六色的金鱼游来游去。各式各样的花不甘寂寞，只见它们伸伸腰，抬抬头，争先恐后地纵情绽放，红色的、黄色的、白色的、紫色的……真是百花争艳，五彩缤纷。这些花虽然不名贵，但它们用自己的全部姿色点缀着万明的庭园，把自己的全部亮点无私地奉献给这里的患者、探视人员及工作人员，让他们感受到世界如此多娇。但是，在这个美丽的季节，值得言及的不仅是这些花红柳绿，还有实际发生在万明医院的那些真情故事。
李奶奶，年纪89岁，在3年前无明显诱因出现记忆力减退，丢三落四，不愿与人交流，自言自语，多次走丢又多次被家属找回，情绪反复无常，在外院诊断为"老年性痴呆伴精神障碍"，只给予安定协助睡眠。今年2月份来到了万明医院接受关怀服务，现在李奶奶不仅喜欢与人沟通了，她还可以很准确、熟练的数数字。每次查完房，在空闲的时间里，我就不由自主的走进李奶奶的房间，和她聊天，做游戏，拍拍手活动一下，数数字，我数1她就数2……接着数。这一切都与护理人员的精心照料和真情陪伴分不开。他们把这些老人已当成了自己的亲人，去呵护，去关爱。
有天早晨我去查房，远望着一个人影不禁愣了一下。瞧，高奶奶在拄着拐杖走路！高奶奶年纪83岁了，体弱多病，长期卧床，有时坐轮椅。高奶奶今年一月入住我院，入院时带有导尿管，还被某医院告知为终身离不开导尿管。经三个月左右的精心照料，我们把高奶奶的导尿管撤下了，而且可以正常的排尿，减轻了高奶奶的累赘。高奶奶的病情转危为安了，现在可以拄着拐杖走路了。事实证明，奇迹往往青睐竭尽所能的万明人。换句话说，万明人的真情付出往往能让患者见证预想不到的奇迹。
这些我亲身经历的感人故事，让我想起这样一句歌词："只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。"总之，有花的世界如此多娇，但受节令的影响，终归无常；有爱的人间如此美丽，任凭时光的打磨，可以永恒。
---作者：宋建平
---日期：2013年5月12日
"今夜无眠，今夜无眠，当欢乐穿越时空，激荡豪情无限……今夜有约,今夜有约,当梦想挽起明天，拥抱生活的灿烂…….，"这是一首描绘节日欢快气氛的歌曲。每当听到这首歌，我脑海中不由浮起节日夜晚的欢乐景象。而这里，我所处的无眠之夜，没有歌声，没有舞姿，人们都沉浸在甜蜜的睡梦中，只有静悄悄的夜色在做伴。我们这些医务工作者坚守在自己的工作岗位上，尽职尽责，用自己的辛勤劳动，为患者解除痛苦，挽救生命。在万明医院值夜班，总会随时遇到病人痛苦不适、危重抢救、死亡处理，而每当做完这些工作时，心里则时有喜悦、时有伤感、时有不安。
这是4月30日的夜晚，微风拂拂透出了春天的暖意。22点40分，忙碌了半天的我最后来到A205张秀云大妈的房间，患者晚饭前出现呼吸困难、心力衰竭，经抢救病情有了好转，看到她平静的样子，心里吐了口气。护士崔海霞则按我的指示稍后在张大妈输液完后按常规封管。24点40分，睡梦中一阵急促的敲门声把我叫醒，B101宋瑞堃大爷血压低了，需要升压。我迅速地开了药，而此时小崔也拿上药品急步来到病房。只见宋大爷表情痛苦，双眼无神，对我的问话淡漠无言。小崔熟练地加上药，壶里一点点地滴，10分钟后血压回升至正常。半小时后，还没等我们松口气血压又下降至先前水平，我立即让小崔往液里再加升压药。过了一会儿老人精神好些，不知何故此时老人想去卫生间小便，众人再三劝阻不听。"老爷子有这习惯，"看着我无奈的样子，陪住这里的老人的儿子说。等老人进了卫生间，我心里惦记着张大妈，于是就来到她的房间，她呼吸均匀，心率不快。又回到B101房间，没见老人出来，众人耐心等了片刻终于出来了。赶紧测血压，80 / 50mmHg，低了，再听心率，130，快了，急上升压、强心药，可是症状并没改善。我让小崔重复给药。时间在一分一分地流逝，强忍着困意，待到生命体症有所改善时，向小崔交待了下又返回办公室。夜十分宁静，可是我的心怎么也不能平静。病人的病情能否平稳好转？是否还要恶化？想到这些我再也坐不住了，又走向B区。快到拐弯处，只见小崔在窗外走着，我敲了一下玻璃，让她吃了一惊。"稳定了，"她告诉我 。"深夜你一个人在院子里走不害怕？""我不怕，习惯了，"小崔说。一个刚出校门的姑娘，来医院工作时间不长，有如此精神也是环境造就的，我思忖着。
在宋大爷床前又观察了下确信无太大血压的变化。"几点了？"我问了下，小崔看了下时间已是凌晨3点了。向她交待了有关注意事项，我回到办公室，由于兴奋还没入睡。"大夫我父亲心率快了，再用药吧，"宋大爷的儿子在门外说着。我急起来让小崔用药，注意观察药物反应。此时天空隐约泛出鱼肚白，一丝丝困意袭来。后来听见屋里有人说话，睁眼一看窗外晨曦普照，张护士长和魏主任在外屋说话，打了个招呼,我来到病房看了宋大爷，他在平静地睡着,家人告诉我血压稳定了。上二楼张大妈也熟睡着，她的老伴告诉我夜间无变化，此刻我心里有的只是欣慰,毕竟没白付出。在护士站只见小崔忙着晨间工作，"晚上睡了会儿吗？"我问她。"几乎没睡，"姑娘天真的笑着说。
"今夜无眠"，是啊，病人的安危系在我们身上，今夜没有入睡。来到万明能用我们的实际行动奉献爱心，给那些无助的、需要温暖的、需要关怀的人以躯体与心灵的呵护，让其生命的最后一幕象晚霞一样光彩夺目，这正是我们所要做的，也是必不可少的工作境界。我们累些、少休息些，换来的则是病人的舒适、家人的放心，也是医务工作者的高尚品德所在。8点了，新的工作又等着我们去做。
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祭赵大爷(点击)
温馨的画面(点击)
---作者：张镌文
---日期：2013年5月1日
今天下午查房，我还和84岁的赵大爷聊天，并且还喂了他几勺水，他还同往常一样笑着对我说"good-bye"，谁料到这便是最后的诀别。他老人家竟突然地走了！没有和我告别！更不会再用慈祥的目光看着我说："你歇会儿！"、"去忙吧！"、"good-bye"……他躺在床上仍然和平时睡觉一样，那样的安详！
我站在这熟悉的床边，看着那张消瘦而没有血色的脸庞，我感觉浑身的血液在往头上涌，眼睛开始模糊了。往日在老人这里的欢笑和泪水、无奈与欣慰一并涌上了心头……
来万明医院的第一天查房，还没上二楼便听见有人在喊——"毛主席万岁！共产党万岁！"听得出来，声音中不乏岁月带来的沧桑和元气的缺失。我循声过去，声音来自"206"房间。只见有一位老人躺在床上，看我进来便停止了喊声。只见他发黄的脸庞，透着棱角分明的冷俊。略带浑浊的眼眸泛着期望的色泽。修长高大却不粗犷的身材，给人冷傲孤清的感觉。孑然独立间散发的是傲视天地的强势。我亲切的和他打了招呼，同时进行自我介绍，于是又给他喂了热水。便问他为什么喊，他说"毛主席好，共产党好！"他反复地说着这句话。
接下来的日子我像对待其他老人一样，每天不止一次两次地看望他。我们聊天、唱歌，给他喂水、喂饭、盖被子……每次他都会说"你休息会儿"，"去忙吧"。我教他用英文说再见，他很笨拙地说："姑-豆-豆儿-饿-拜拜"每次说完我们都会开怀大笑。偶尔的让他唱歌，他也会"共产党---向太阳"一嗓子男高音就结束了，我们又会放声大笑，病房里回荡着幸福和欢乐！
记得有几天我休息看病，回来后他便说："这几天你没来，上哪里避风去了？"当时我的眼泪不由自主的流了出来！我心里明白，老人家不是在责怪我，是对我的一种依赖。我双手捧着他的脸激动地说："赵大爷我再也不走了，以后再走跟您请假哈！"他高兴地说："好好，好好！"当我解释自己去看病的时候，我清晰地看见他的眼角湿润了……
老人家很喜欢吃肉，每次和家属电话沟通的时候总特别地叮嘱，尤其那酱肘子，是他的最爱！有一次，家属来的匆忙忘记买了，我就跑到食堂在菜里面挑了些肉，用刀把它剁碎了，又放点小料拌一下，闻上去特别香！我高高兴兴的来到老人家床边，满怀喜悦的喂了他一口等候表扬，谁知他咀嚼了半天，竟然吐出来了。说："什么肉啊？连个味儿都没有。"我很尴尬，也很无奈。我说："看来老人家对肉的记忆就是酱肘子的味道了。"他的儿女们见此情景都笑了。他儿子说："谢谢你了护士长！让你费心了！"这时我看见老人家也在微笑地看着我。此刻，我看到了夕阳西下那美丽的余晖……这是对我最大的褒奖！
春节前是老年病多发时节。好多老人是熬不过年的。赵大爷同样也发病了——肺部感染伴心衰。医护人员采取了积极的治疗、护理措施，二十四小时陪伴在侧进行抢救工作。在医护人员共同努力下，赵大爷凭借他顽强的生命力，终于闯过了这一劫。我们都在为老人家庆幸！然而，他的整体健康状况大不如前了。
查房的时候，经常看他将被子盖在头上，问他为什么，他说有人正用枪打他，还让我用照相机把他照下来。我知道这是老人家的知觉障碍和精神症状。除了安慰他之外，医生给予一些相关用药治疗。情形已经有所改善。前几天我们聊天，我提起有人用抢打他，他还让我照相的事，他笑着说"啊哈！好人多，坏人少啊！"
春天来了，好多老人都走出了病房，轮椅族也由护工推着到外面遛弯，看看院子里的花草、绿树、假山、凉亭……本想温度再高一些，把赵大爷也推到外边转转，让他开开心，谁料到这却成了永久的遗憾！
赵大爷走了，以后的日子我会很想念他，再也看不到他那熟悉的面孔，再也听不到给我们带来欢笑的"good-bye"了！赵大爷——祝您快乐！您一路走好！
---作者：肖爱娟
---日期：2013年4月29日
我是一名万明医院的工作人员。2013年4月29日的早上，我象往常一样准时上班，忙碌着晨间的工作。
在前往病区的路上，我看到有一位青年推着一位轮椅老太在莲花池旁沐浴着朝晖。在朝晖的映衬下，那幅画面格外显得温馨，俨然是个孝子与慈母的情景互动与交融。难道是家属一早就来陪老人遛弯？我感到有些好奇。当我走过去一看，原来是我们的行政管家刘庆龙在帮病区的老人做户外活动。看他们聊的欢快，有说有笑，我不忍心上前打扰，生怕一幅温馨的画面被我打乱。在万明医院，这种感人的画面可谓随处可见，我看到的只是其中的一个。
万明是个温馨的港湾，万明团队不仅让休养人员时时享受着身心的舒适，还让我这样来自远方的工作人员事事体验着生命的充实。
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珍贵的礼物(点击)
心灵深处的感动(点击)
---作者：维多利亚
---日期：2013年4月19日
"慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归"，这首游子吟可谓是家喻户晓，表达了最伟大的母爱之心。
徐冠民，是万明医院B座B113+房间的一位休养员，用了一年多的时间，手工编织了一件厚厚的羊毛衣，让其儿子送给了万明医院院长郑吉龙。
这位80多岁的老人，是一位退休中学老师，属于轮椅族，于2009年10月30日，因高血压、糖尿病、膝关节骨质增生、行走不便等入住北京万明医院，希望得到生命关怀服务，至今已有3年多的时间了。
3年前，徐老师由她的学生陪同，到北京万明医院来咨询。她了解到，万明医院是一家关怀医院，集医疗、护理、临终休养及善后服务职能于一家。
首先，让老人享受到的是医疗服务。徐老师入住的这段时间，一直是在医生的医嘱下，护士有效地控制了血糖和血压。突然，在2011年9月的1天，徐老师高烧不退，呼吸困难，昏迷不醒，血压呈休克状态，医生告病危。院长立即组织医护人员会诊，徐老师的病房很快变成了一个标准的抢救室。护士推来了抢救车，有齐全的抢救药品和心电监护，打通静脉通道，输液，遵医嘱对待症状用药，管家服务员推来了氧气，护士立马给予氧气吸入，采取积极措施，减轻病人痛苦。每项救治工作都是那样的及时，那样的快捷，那样的准确。终于，经过医护人员7个日日夜夜的守候诊疗，病情观察，症状得到了控制，病情得到了缓解，徐老师醒过来了。 像徐老师这样化险为夷，转危为安的万明故事有很多很多。
其次，让老人享受到的是家庭的温暖温馨。除了老人在病情恶化时，能及时得到缓解控制，在万明，老人得到更多的服务应是生活上的护理照料。万明医院针对老人关怀服务，制定了一套切实可行，细致周全的每周工作护理重点和每日护理流程，按照要求，有着30多年护理经验的护士长对护理员进行技能培训，而且每位老人都会在护士长严格的监督管理下，护理员不折不扣地履行工作流程。穿衣喂饭、口腔护理、排泄护理、会阴清洗、洗脚、洗头、洗澡等生活照料，是每位老人都会享受到的服务。
再次，让老人享受到的是心理关怀服务。老人容易感到孤独，需要排谴，需要对他们进行心理疏导工作，以满足他们的精神需求。手工作业，便是万明医院富有特色的对老人服务内容之一。小小孩，老小孩，把老人当小孩一样，呵护他们，陪他们聊天，溜湾，做游戏，数豆豆，叠纸船，叠千纸鹤，组织轮椅派对等活动。徐老师在这种氛围之中，每天给自己布置作业，手工编织毛衣，所有人都在夸徐老师心灵手巧，毛衣织得漂亮，以此鼓励她做作业，并不知道她为谁织。一件男士毛衣，按常理是徐老师自己的儿子或孙子的。徐老师有一个很孝顺的儿子，60多岁了，是一个退休工人，每星期来探视的时候，常常买很多好吃的食品，母子之间亲密无间，让人非常羡慕。孙子在银行工作，工作之余也来医院探视奶奶。毛衣织成后，出乎意料，徐老师让儿子把毛衣送给了郑院长，工作人员这才知道徐老师的用意。在徐老师的心目中，她与郑院长虽非母子，胜似母子。
这样的礼物，郑院长确实收到不少，有的是画，有的是字，有的感谢状，非金钱能买到，极其珍贵。面对这些厚礼，院长无比激动，感慨万千，更多的是欣慰……
慈母心，珍贵礼物，不仅是对郑院长个人的充分肯定，而且是对以"不是无所不能，而是竭尽所能"为服务理念的万明团队的高度认同。
---作者：张镌文
---日期：2013年4月15日
——感动，是每个人都有的经历。然而，我所经历的感动却是那样的与众不同，那样的令人受用，那样的刻骨铭心……
我是一名护理工作者，临床工作了三十年，因为想在儿子身边便追随儿子来到了北京。去年秋季的某一天，经朋友介绍我到了万明医院准备应聘护士长的工作。
那天走进门诊大厅，首先映入眼帘的是右手边满墙的锦旗，还有其对面墙上放大的合影照。其中有好多外国人，中间有一位戴着眼镜，看上去很有气质的中国男性，我估计很可能就是院长。由于当时没人接待，我们便以参观的形式准备去病房楼看一看。
穿过大厅走出门诊后门，顿时让我眼前一亮，这里是一个宽阔的庭院，没想到，在门诊楼和对面病房楼俯瞰下的这个庭院，竟被装扮的如此美丽，如此的别具匠心！宛如一幅风景画！
在门诊与病房之间的通道中段建有一座小桥，桥下是湖水，湖内盛开着洁白的莲花。两岸是争相斗艳的月季花！桥两侧湖的尽头分别建有假山、喷泉、凉亭……和满院子的松柏与垂柳交相辉映！美不胜收！当我们走过小桥的时候，还清晰的看见湖内五颜六色的金鱼，正在水中追逐、嬉戏！各色鲜花更是娇艳欲滴……
走进病房，走廊两侧的墙上分别挂着展板。其中有院长寄语、护理流程、企业文化等。首先吸引我眼球的当属院长寄语，最后一段为："我们认为生命的起点应该像朝霞一样绚丽，而生命的终点应该像晚霞一样灿烂。我们愿意为壮丽的晚霞工程奉献自己的全部智慧和力量。"企业文化也独具特色，如主题理念为"生命有限，关怀无限"，服务理念为"不是无所不能，而是竭尽所能"。当了解到莲花是万明医院的院花的时候，我才恍然大悟，原来湖中那美而不娇的莲花是万明的一种文化。莲花象征万明人超凡脱俗的生命情怀和宁静淡泊的思想品位。可见庭院的一草一木、一砖一石并不是随意造作，而是浸透着如此美好的情感。此刻，我的心潮开始涌动了，原本带有审视的态度开始发生了戏剧性的变化。
这时，行政部欧阳主任出面接待，她带我们参观了病房。这是我平生第一次看见这么多情形各异的老人，而且这么集中。我们的到来让大家很高兴，都不停的挽留我们多呆一会儿。也许父母早逝的缘故，看见这些老人我内心异常的温暖……欧阳主任一边和老人亲切地打着招呼，一边不停地向我们介绍老人的情况。并向我们讲述了办院的三H理念——医院(Hospital)、家庭(Home)、酒店(Hotel)三位一体。
在回来的路上，欧阳主任很自然地唱起了院长作词作曲的院歌："我在你身边，你在我心间，我们同绘生命的画卷……"心潮再次涌动！我别无选择——加入万明！我认定，这里将是我又一个职业生涯的开始，是我冥冥中的追求！
徐冠民，一名85岁的退休女教师，工作的第一天就给我上了生动的一课。她说："护士长你知道吗？郑院长干的这个事在北京凤毛麟角，不仅养老，还有医疗，等寿终了还按你的意愿办理后事。是一条龙服务，非常好！他做的事业太需要人帮助了，你一定在这里好好干！长久的干啊！"接下来给我讲述了她生病的时候，医护人员如何治疗护理，护工如何照料起居，使她很快康复的经过。又讲述了院长怎样携员工给她过生日，还把院长给她的生日贺卡拿给我看。她一边说还一边不停地打着毛衣。我心想现在谁还穿打的毛衣啊！后来知道，每位老人过生日时，都会得到院方各种形式的祝贺。也是后来才知道，徐老师一针一针打出的毛衣是送给郑吉龙院长的。
宋美云75岁，患有抑郁症。她的独生女儿因工作原因常驻美国，所以她感觉非常孤独。经常耍脾气，吵着回家。这里的工作人员就经常去她那陪她聊天，护士按拟定的个性化护理计划进行实施，而且根据她不同阶段的表现随时调整护理方案。记得有一次，为了平复她的焦躁的情绪，我通过电话联系上了她那远在美国的女儿，当时她激动地泪流满面，拿手机的手在不停地抖。十分钟的国际长途之后逐渐平静了，她拉着我的手久久不放，连声说谢谢！谢谢！现在的她非常配合，每天按计划走一千步，踢腿二百下。还与其他老人一起吃水果、拍手、做游戏。真正成了这个大家庭的一员了。元旦，她的女儿在大洋彼岸发来信息："感谢你们对我母亲无微不至的关怀！感谢医院给了我母亲一个温馨的家。"
刘考珍74岁，老年痴呆症。她为自己有一位全国劳模的儿子而骄傲。经常为想象中的一些小事纠缠不休。来之前他儿子告诉我，在家时护工换了七个，最后一个是她打110给赶走的。可想而知她的护理难度之大。在这里，根据她的具体情况制订了一套属于她的护理方案，并且随机更改护理计划，使得她在这里生活的非常开心。记得春节前夕，她无数次找我，要把两瓶康师傅矿泉水作为礼物送给我，还说要请我们大家去吃大餐……她在自己的世界里早已经把这儿的工作人员当亲人了。
杨顺玲是一位焦虑症、强迫症、抑郁症患者。不敢走路总害怕摔倒，整日精神紧张，不修边幅。她老公带她跑遍了北京城各大医院，十几年不能治愈。针对她的情况，院里十分重视，制订了一套属于她的个性化心理疏导计划，并且有意识的让她的老公、儿子、婆婆等亲人介入。期间为她送衣服、鞋子、水果，春节请家人来共进年夜饭。半年过去了，杨顺玲现在恢复的特别好。路也能走了，整个人都变了，每天谈笑风生。当我身体欠佳时，还为我天天祈祷竟能泪流满面……
让我难以平静和忘怀的还有那些素昧平生，从四面八方赶来的爱心志愿者们。他们带来的不仅是物品，而且带来了爱！无私的爱！他们的到来，不仅给老人带来了安慰，也给万明人带来了力量。让万明人知道了社会有很多人在关心这一伟大的事业，万明人并不孤独！
赠人玫瑰，手留余香。我为自己选择了生命关怀事业而骄傲！我为自己成为一名万明人而自豪！这里的记忆，这里的感动，将会永久地镌刻在我的心灵深处！感受那份超越时空的心灵碰撞！快乐他人，快乐自己……
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在白玉兰盛开的时节(点击)
徐老师的故事(点击)
---作者：宋建平
---日期：2013年4月8日
三月末、四月初，庭园里的白玉兰开了花，她是那么高雅莹洁、清香远溢。娇柔的花瓣，秀雅的花蕊，优美的花型，洁白的花色，一切都是那么自然、纯洁，透着和谐的美。之前，我从未见过玉兰花，但在万明这一充满人间温暖的医院里我目睹到了她的袅袅身姿与独特风韵。
"晨夕目赏白玉兰，暮年老区乃春时"，说的是老妪赏视白玉兰，可人老心童，留住岁月。在白玉兰盛开的时节，这种情景在万明医院演绎得更加淋漓尽致。
高大妈，83岁，于2013年1月23日入院，患脑梗塞、重度脑萎缩且伴精神障碍，她初次给我的印象是一个衰弱、无神、对外界冷漠的老人。总在床上躺着，和周围人少语，病重时则出现瞻语。当周末家人来看望时也是显得淡漠，为此家人很着急，其儿子找到我，恳切地请我给想些办法。我通过护理人员了解到，老人服用安眠药的时间不尽合理，于是给调整了时间，要求推迟夜间服药时间，白天尽量多坐少躺。我坚持每天亲自去查看落实情况。没几天后老人就能坐起，且精神了，当家人来探视时能坐起说话了，他们也很高兴。有次查房看到大妈口渴我就主动给倒上水亲自给喂上并嘱护理人员多给其喂水。俗话说金屋银屋不如自己的草屋，由于住院时间长老人不免有思家情绪，有些日子她对前来看他的家人嚷着要回家。家人又找到我让我解决这个难题。人在痛苦与寂寞时是需要别人的关怀。为了不使老人感到寂寞，于是我每天晚饭、入睡前都去病房和她聊一会儿并要求护理人员尽心尽责，认真做到睡前按老人的习惯洗梳。院长助理欧阳也亲自出面按病人家属的要求布置具体护理工作，张护士长监督带领护理人员积极地完成。经过全院上下努力，高大妈情绪稳定了。我体会到有时点滴爱心胜过十种药物，人在痛苦的时候需要周围人关怀，温暖的语言、亲切的微笑和和蔼的态度，会左右病人战胜病魔的信心和力量。
刘大妈是一位年过75岁的老人，因患脑梗而出现精神性格上的改变，每次发病则是对周围人产生多疑、妄想。不是对别人发怒就是怀疑别人拿她的东西，或是丢东西，自寻烦恼。有时很让人无奈。面对她的病症，我们总是耐心倾听，尽量满足她的要求。久而久之刘大妈对我们热情了，一见我们就露出笑容。为了减轻她的精神症状，我们除了每天亲自和她聊几次外，有时还领她去其他病房和别的病友聊聊，有意让她关心下其他病人，以减轻她对周围人的对立，减轻病症的困扰。经过一段时间的矫治，大妈明显地有笑脸了，乐意与周围的病友开口了，有了交流了。我再一次觉得对于病人光有药物还不行，更重要的是对她们提供心理上的关爱和呵护。
我们的工作任务是为生命进入倒计时的人群提供关怀服务，我们的工作对象不仅有孤寡、高龄、根治无望、回天无术的老人，也有初至人间的绝症患儿。他们来院寻求关怀服务，渴望得到人间最后的呵护。我们把自己的一点热情、一点爱心献给她们，也是体现了人间的温暖，显示了人间的真善美。在应聘时郑院长就问我喜欢关怀事业吗？我当时虽回答喜欢，但对其了解缺乏深度和广度。通过一段实际工作我才真正认识到，生命关怀是一个集生物学、心理学、社会学于一体的系统工程，既需要相应的业务知识，也需要超凡的思想境界。尊重生命就是尊重人格，是人性化的现代表现。在白玉兰盛开的时节，我们正是以高热情、高品位、高标准的工作姿态，努力营造人间的美好情景，竭尽所能，让生命的晚霞在这里放出奇光异彩。
---作者：威廉
---日期：2010年10月15日
2009年4月26日，院长郑吉龙接到了一位高龄女退休中学老师的电话，她的名字叫做徐冠民。徐老师经人介绍得知万明医院是一家生命关怀医院，想通过电话了解清楚。郑院长了解到徐老师是行动不便的轮椅族，徐老师的儿子又卧病在床，索性提出派车接徐老师到医院参观。不日，院方派车接来了徐老师，面对风景如画的庭园和热情洋溢的医护人员，徐老师一下子感到无语了，当场决定秋季择日入住，并看好了中区三层带卫生间的一个房间，但又不无遗憾地漏了一句，假如这是平房就更好了。
秋季到了，徐老师准备入住了，徐老师再次来确认时，铺有木地板、配有独立空调和卫浴设施的命名西区的平房已启用了。原来，得知徐老师想住有独立卫生间的平房后，院方特意按要求改造了部分平房，徐老师喜出望外，感动不已。
入住后，每当有人问徐老师，您为什么选择万明医院时，徐老师的回答是：一是郑院长的个人魅力，二是万明医院从入院到百年，没有让你可操心的，我看好了医院的这个性质。
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郭奶奶的故事(点击)
赵爷爷的故事(点击)
---作者：维多利亚
---日期：2010年10月15日
郭玉珍奶奶是2008年夏季以77岁高龄入住万明医院的。
郭奶奶患有老年痴呆症，入住时出现的症状是：不认识家人，语无伦次，整天反复唠叨往事，对最近和身边发生的事一概不知，饭菜送到跟前不会自己用餐，更不会自己大小便。曾住过一段养老院，郭奶奶不能适应。郭奶奶来到万明医院后，医院对其以心理疏导为主，适当进行药物控制，不到半年，症状有了明显的缓解。比如她在参加院内举办的娱乐活动中，跟着节拍手舞足蹈，有规律的打着拍子发出"好，好，好"的赞叹声。生日那天，她收到了鲜花、蛋糕、生日贺卡等礼物，家属和医护人员为她共唱生日祝福歌，当时的精神面貌无法相信她是一个老年痴呆患者。郭奶奶比较认生，生手为她喂饭，老人居然禁食，换成原来的护工喂食，老人又欣然接受。
在万明医院，老人的种种个性都能得到充分的照顾。二年过去了，郭奶奶的精神日趋饱满，还常常紧紧握住医护人员的手表达内心的谢意。
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---作者：维多利亚
---日期：2010年10月15日
年过古稀的赵国伦爷爷于2009年4月21日被北京陆军医院诊断为：肝脓肿、胆囊结石伴慢性胆囊炎、低血容量性休克、Ⅱ型糖尿病、低押血症、陈旧性脑梗塞、低蛋白血症、腹腔积液及胸腔积液，发热20余天不降。该院医生建议住院治疗，但赵爷爷是孤寡老人，无儿无女，其来京投靠的妹妹赵奇峰也已60多岁，是工薪阶层，兄妹俩均无力支付高昂的治疗费。医生告之，如拒绝治疗，拖下去，只能活20多天。
兄妹俩经商量，于当月29日送到万明医院对其进行临终关怀服务。作为生命关怀专家的万明医院，对患者进行的是节省费用的人道关怀。经过十多天的抗感染，对症治疗和营养支持，赵爷爷神奇般跨过了鬼门关，生命体征日趋正常。一个多月后，赵爷爷已经像正常人一样，能在院子里散步，生活完全能够自理。大家都说万明医院真是神了，赵爷爷真是神了。兄妹俩对万明医院感激不尽，但有一天突然决定离开万明医院，因为他们连万明医院每月1000多元的最低住院费也掏不起。院长郑吉龙得知此事后，特批赵爷爷只交国家补助范围内的费用，其余全免。
妹妹赵奇峰为感谢医院的救命之恩和特殊关照，天天到北京电视台找记者，要求他们采访万明医院。功夫不负有心人，北京电视台7日7频道后来安排董加红记者前来采访院长郑吉龙，不日进行了相关报道。赵爷爷本人为感谢郑院长，一年多来，只要郑院长的车停在院内，就会提着水，拿着抹布来洗车。这些故事已在院内传为佳话。
小望望的故事(点击)
五子图的故事(点击)
---作者：孟玉蕾
---日期：2010年10月15日
来自鄂尔多斯的宝贝郝希望，出生两天后被医院诊断为大面积脑梗死，经治疗一个月后，亲人放弃了治疗，小望望无奈离开了亲人的怀抱，送入万明医院接受最后的生命关怀服务。
在这里，小望望成了我们生活的焦点。我们给他喂奶，换洗衣服，洗澡，接种疫苗，功能锻炼，让他享受和正常孩子一样的照料。常说三分治疗七分护理，从开始的节律性抽搐到抽搐逐步消失，从被放弃治疗而活不过三个月的预测到现在呀呀学语的胖小子，学步车上迈开第一步，不时发出咯咯的笑声，让他感觉始终有亲人在他身边。在这里，小望望丢失的亲情全然被我们的真爱、真情所弥补。
生命有限，关爱无限，失去亲人，不失亲情，偏瘫宝宝茁壮成长，这就是在万明医院发生的又一真实而感人的故事。
---作者：威廉
---日期：2010年10月15日
2010年5月30日，九旬老人郭桂珍的家属赠送一幅五子图给本院院长郑吉龙，以此表达对万明医院的感激和信任。
这幅画绘有五个小孩在嬉玩，一个双手落地在倒立，一个头背靠地正打滚，一个手脚互动翻跟头，一个双手叉腰站立张望，一个双手支腮蹲地旁观，整个画面显得生动、活泼、天真、诙谐，给人一种赏心悦目的感觉。右侧写有："献给大德之人万明医院郑吉龙先生"十五个字，既起画龙点睛的作用，又是画面的补充说明，从而使其成为一件完整的作品。这幅画妙在神态刻画上，五个小孩的神态个个不尽相同，却都惟妙惟肖；巧在衣裤搭配上，淡雅、和谐，既有相似处，又有不同点；奇在发辫梳理上，既数量有别，又形状各异，令人忍俊不禁。整个画面动静结合，恰到好处，堪与名画同珍。
那么，这幅画要表达的意思是什么呢？至少可引申出以下两个含义：其一，万明医院对患者的照料就像母亲对幼年孩子一样，呵护有加，出于真心；其二，历史不长的万明医院就像这些可爱的孩子们一样，其成长需要时间，但其前途不可限量。
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冬至也温暖(点击)
荷花塘的故事(点击)
---作者：宋建平
---日期：2014年12月22日
今天是冬至，湛蓝色的天空一碧如洗，和煦的阳光驱散着丝丝寒风，展现出不多的清净。在A303病房里，柔和的光线从窗外透进，屋内空气清新，暖意融融。床头柜上摆着一块南瓜，朱大爷沐浴着温暖的阳光静静地躺在床上，伴随着我们的轻语声不时流露出灿烂的微笑。
一周来朱大爷病情加重，时时流露出了悲观厌世的思想，不思饮食，日渐消瘦的面庞出现了痛苦的表情。此时我们所能做的就是心理关怀服务，讲述生命终结的自然规律，使他懂得生命最后的过程是一种自然过程，也是一种经历，它非本人意志所能决定的，对待它的态度是顺其自然静待结果的发生。在这个过程中不应给老人增加心理上的负担，让老人感受到我们在他的身边，他在我们的心间，我们会陪伴他渡过生命的最后过程。
昨天，细心的护士陈惠子在和老人闲聊中得知老人喜欢吃南瓜，于是下班后到市场买来南瓜，张万玲主任用自己的锅炖好，陈护士亲手喂上，看着大爷香甜地吃着，她们喜在眉上高兴在心里。
有爱心的暖流，冬至也温暖。我们与患者共同营造着冬日的阳光景色，我们与患者共同描绘着生命的美丽画卷。
---作者：宋建平
---日期：2014年11月9日
每当夏季，当你一进到万明医院院内，就会看到苍松遮掩、绿树环绕，荷花塘内高挺的莲花瓣粉白相间，碧绿的荷叶层如裙子般飘逸在水面上，婀娜多姿，俏丽如仙，每天含笑迎送着来往的客人，不时如红云般的鱼群游曳其中更增秀美。
看着这美丽的荷花我想起了一位来此进行生命关怀的病人。她是一位来自河北省19岁的张姓花季少女。因生活感情的挫折产生了轻生的想法进而喝了白草枯。白草枯这种农药目前尚无法有效解毒，据医学记载此病存在多脏器损伤衰竭，很难存活。历经大医院抢救3天后，由于无望家人于7月13日送到我院，寄希望以女孩能延长生命，安渡人生最后时光。当我们见到她时，双眼紧闭、呼之不应，令所有在场的人无不为之惋惜而心情沉重。本着万明医院对生命尊重、关怀的宗旨和精神，开始给予这个女孩子必要的维持生命的医疗服务。尽管女孩表情淡漠、不进饮食、不配合医疗服务，此时此刻我们毫不气馁一个念头萦绕在脑海里：一定要让她在生命的终点日子里和家人交流，在心灵里再次感受亲情的温暖；尽我们所能给她人生最后的美好，把人间的关爱让她享受到！每次服务过程中我们都对其耐心的进行心理疏导，鼓励她与病魔作斗争，家人也配合温暖关怀。3天后她慢慢地进食物了，乐与家人交谈，讲述了自己为什么寻死。原来青春少女的她有着不幸的经历，又过早地坠入爱情的河里酿成生活悲剧。每次来到病房小张都能平静回答问话，脸上有了灿烂的笑容，并积极地配合医疗服务，此时也看得出这个女孩对疾病的战胜有了一定信心和勇气，有了求生的欲望。不时病情反复，病魔折磨得她痛苦的呻吟、呐喊，但在我们的安抚下能慢慢地平静下来。
时间在一天天地过去，尽管我们竭尽全力挽救她的生命，但最终未能战胜病魔，后来出现难以控制的重度心、肺部病变。那是在第八天上午，静静躺着的小张突然声音洪亮的提出看院内的荷花，要上街，多么充满美好向往的花季少女，最后时刻还抱着对人间的憧憬！这是她最后的要求，活着的人又怎能忍心拒绝呢？尽管她的医疗服务还没做完，经与家人商量我们破例满足了她这一要求。7月21日下午15点，那是多么美好的天气，天空少有的一清如洗般的湛蓝，阳光显得是分外明媚，一丝丝微风荡起，吹散了炎热的空气，使人舒畅。院内绿柳肃垂，万物静立，池边的红、白、黄色月季盛开着，水里荷花绽开显得格外鲜艳，荷叶硕大油绿，仿佛含笑迎接她的光临。我们先来到小桥中，稍待一会，在她的要求下来到了左侧的池塘边，在这静谧气氛中，只见她静静地注视着美丽的荷花，多艳的月季，游闲的鱼群......，眷恋着这美丽的景色。或许她在回忆过去的美好青春时光，曾驻足过的自然景色，或许她在留恋之中无法掩饰对人间的惜别之情......。周围的人默默的看着她，本来她也有着荷花般的生活和灿烂的明天，可是......，我双眼有点湿润，不免心中有一丝丝对她的伤感之情。
第二天的凌晨，在夜色中小张走了，带着对人生的憧憬，带着对生活的遗憾走了，青春的花朵凋谢了。
生命是高贵的，每个人都有一次生命，如何珍惜生命、走好人生是我们活着的人要好好思考的。人生又是短暂的，如何加大生命的空间和长度创造有意义的人生是我们每一个活着的人要时时思索的。珍惜生命就要关怀他人，做到生命有限关爱无限，献出我们的一点点爱让那些临终的人享受最后的人间爱，让爱的暖流在人间涌动。人生的价值能在助人为乐中得到充分的体现，在帮助弱者的过程中，我们将收获有意义的人生。有的人，活在人间时或许体验不到生命的珍贵以至于做出耗竭生命缩短生命的错事，可一旦将要告别这个世界时是多么依依不舍。善良的人啊，从现在起热爱生命吧！
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L'Ardenia在人间的最后时光(点击)
---作者：威廉
---日期：2015年5月12日
2015年2月9日，在春节即将来临之际，美国驻华大使馆的工作人员把一位患有乳腺癌晚期的非洲裔女性美国公民逮到了北京万明医院。她的名字L'Ardenia Perckins, 来自俄亥俄州，曾在中国工作了八年之久，乳腺癌不仅夺走了她的积蓄，也夺走了她的欢乐。刚来的几天，L'Ardenia说话声非常尖锐，满脸写着不悦，对工作人员有很大的抵触。而医院的工作人员没有因为她的肤色和拮据而对他另眼相看。
L'Ardenia是一位知性女性，很在意自己的仪表。她拿出身上仅有的200元人民币叫医院的工作人员帮她买睡衣。常来医院献爱心的莲花关怀的志愿者们得知这一情况后主动提出，由他们解决L'Ardenia需要的睡衣。当工作人员把充满莲花精神的二套睡衣转交给L'Ardenia并退还她200元的时候，她的冰冷的心一下被人间温暖所融化。
有一天，院长郑吉龙来看望，用英语和L'Ardenia进行交流，交谈中了解到她非常喜欢亚洲文学，而且希望能在病床上读到日本名著《源氏物语》, 便在微信朋友圈发布了求助消息，很快志愿者就把书买到了。送书那天，L'Ardenia非常高兴，和院长谈笑风生，工作人员用相机留下了那快乐的瞬间。之后把照片送给了她，她高兴的爱不释手并让护工贴在墙上，以便天天观看。
在工作人员的帮助下，L'Ardenia与她的灵魂伴侣Jeff通了几次电话，并流下激动的眼泪；在自己的房间收看美国电影，在生命的最后时光仍然享受充足的精神生活；接受民间中意的无偿治疗，了却生前一尝中医疗法的迫切愿望。
尽管医院员工及各方志愿者倍加关怀，然其固有疾病不断恶化，L'Ardenia于2015年4月21日11时35分安详地合上了双眼。
万明医院是一家生命关怀主题医院。他们在中国这片土地上，秉承生命有限，关怀无限的主题理念，不仅为中国临终患者，而且为异国临终患者提供着令人称道的人道服务。L'Ardenia生前不止一次的竖起拇指夸万明医院：Good hospital!
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